GUSTIQUE

Remboursementbedéngungen

Lescht Aktualiséierung: 27. August 2026

Dës Politik gëllt fir Konsumenten, déi e Produkt bei GUSTIQUE kafen. Si limitéiert keng gesetzlech Verbraucherrechter.

1. Wien ass de Verkeefer?

GUSTIQUE ass en Handelsnumm vun:

SnapSelect.nl B.V.
Allegroweg 30
5245 AH Rosmalen
Holland

Aschreiwungsnummer bei der hollännescher Handelskummer (KvK): 95170308
TVA-Identifikatiounsnummer: NL867028105B01
E-Mail: CustomerCare@gustique.eu

SnapSelect.nl B.V., täteg ënner dem Numm GUSTIQUE, ass de Verkeefer an Äre Vertragspartner.

2. Gesetzlech Widderruffsfrist

Dir hutt d'Recht, de Vertrag bannent 14 Deeg ouni Angab vun engem Grond ze widderruffen.

D'Widderruffsfrist leeft 14 Deeg no deem Dag of, op deem Dir selwer oder en Drëtten, deen Dir bestëmmt hutt an deen net den Transporteur ass, d'Produkt kierperlech an de Besëtz hëlt. Wa verschidde Produkter aus enger Bestellung separat geliwwert ginn, fänkt dës Frist den Dag nom Empfang vum leschte Produkt un.

Dir kënnt de Vertrag och scho virun der Liwwerung vun der Bestellung widderruffen.

Fir Äert Widderruffsrecht rechtzäiteg auszeüben, geet et duer, Är Erklärung virum Oflaf vun der Widderruffsfrist ofzeschécken.

Wann de leschten Dag vun enger an dëser Politik genannter gesetzlecher Frist op e Samschdeg, e Sonndeg oder en uwendbare Feierdag fält, leeft d'Frist um nächsten Aarbechtsdag of, souwäit dat uwendbaart Recht dat virgesäit.

3. Wéi Dir Äert Widderruffsrecht ausüübt

Informéiert eis virum Oflaf vun der Widderruffsfrist mat enger eendeiteger Erklärung iwwer Är Entscheedung, de Vertrag ze widderruffen. Dir musst kee Grond uginn.

Dofir kënnt Dir:

  1. d'Funktioun „De Kaf widderruffen“ op https://gustique.eu/lb/pages/koop-ongedaan-maken benotzen;
  2. eng E-Mail un CustomerCare@gustique.eu schécken;
  3. de Musterformular fir de Widderruff benotzen, deen an der Fousszeil zougänglech ass;
  4. e Bréif un SnapSelect.nl B.V., täteg ënner dem Numm GUSTIQUE, Allegroweg 30, 5245 AH Rosmalen, Holland schécken.

Wann Dir d'Onlinefunktioun benotzt, schécke mir Iech ouni Verspéidung eng Empfangsconfirmatioun per E-Mail mat dem Inhalt vun Ärer Erklärung souwéi dem Datum an der Auerzäit vum Ofschécken. D'Onlinefunktioun ass eng zousätzlech Méiglechkeet; Dir kënnt ëmmer ee vun deenen aneren uewe genannte Weeër benotzen.

D'Zeréckschécke vun engem Produkt eleng ass net automatesch eng Widderruffserklärung. Deelt eis dofir och kloer mat, datt Dir de Vertrag widderruffe wëllt.

4. Wichteg Ausnam fir versigelt Hygièneprodukter

Wéinst der Natur vun eise Produkter ginn déi folgend Verkafseenheete mat engem spezifeschen, erkennbaren Hygiènessigel geliwwert, dat hir Versigelung garantéiert:

  • all eenzele GUSTIQUE-Flacon vu 15 ml; an
  • all GUSTIQUE-Set vu 5 × 3 ml, woubäi de komplette Set eng eenzeg versigelt Verkafseenheet ass.

Aus Grënn vum Gesondheetsschutz an der Hygiène kënnen dës Produkter net zeréckgeschéckt ginn, wann hiert spezifescht Hygiènessigel no der Liwwerung gebrach gouf. Dat gesetzlecht Widderruffsrecht entfällt nëmme fir déi Verkafseenheet, där hiert Hygiènessigel Dir no der Liwwerung gebrach hutt.

Konkret:

  • e Flacon vu 15 ml ka bannent der Widderruffsfrist zeréckgeschéckt ginn, soulaang säi spezifescht Hygiènessigel vollstänneg intakt bleift;
  • e Set vu 5 × 3 ml ka bannent der Widderruffsfrist zeréckgeschéckt ginn, soulaang säi spezifescht Hygiènessigel vollstänneg intakt bleift;
  • d'Opmaache vun der neutraler Versandverpackung brécht d'Hygiènessigel vum Produkt net a beréiert Äert Widderruffsrecht net;
  • wann nëmmen d'Sigel vun enger eenzeler Verkafseenheet gebrach gouf, huet dat keng Auswierkungen op déi aner eenzel Produkter aus där selwechter Bestellung, deenen hiert Hygiènessigel nach intakt ass; an
  • dës Ausnam gëllt net, wann d'Produkt mat engem scho beschiedegten oder gebrachene Hygiènessigel geliwwert gouf. Kontaktéiert eis an deem Fall esou séier wéi méiglech.

5. Produkter zeréckschécken

Nodeems Dir eis iwwer Äre Widderruff informéiert hutt, musst Dir déi betraffe Produkter ouni Verspéidung a spéitstens bannent 14 Deeg un déi folgend Adress zeréckschécken:

GUSTIQUE — Retouren
SnapSelect.nl B.V.
Allegroweg 30
5245 AH Rosmalen
Holland

D'Frist ass agehalen, wann Dir de Pak virum Oflaf vun dëse 14 Deeg ofschéckt.

Verpaakt d'Produkt suergfälteg. Schéckt et, souwäit raisonnabel, komplett an an der Originalverpackung zeréck. Behalt de Versandbeleg an d'Trackinginformatiounen, bis de Retour vollstänneg behandelt gouf.

Bei engem gewéinleche Widderruff drot Dir déi direkt Retourkäschten. Hir Héicht hänkt vum Transporteur an der Versandmethod of, déi Dir wielt, an entsprécht dem aktuellen Tarif, deen dësen Transporteur Iech verrechent. GUSTIQUE kritt keen Deel vun dëse Retourkäschten.

Wielt wa méiglech eng Versandmethod mat Tracking a behalt de Versandbeleg, bis de Retour vollstänneg behandelt gouf. Dës praktesch Recommandatioun limitéiert déi gesetzlech Remboursementsreegelen net.

6. Wäertverloscht

Dir sidd nëmme fir dee Wäertverloscht verantwortlech, deen duerch en Ëmgang mam Produkt entsteet, deen iwwer dat erausgeet, wat néideg ass, fir seng Natur, Eegenschaften a Funktioun festzestellen.

Wann d'Versigelung vun enger Verkafseenheet no der Liwwerung duerch d'Brieche vun hirem spezifeschen Hygiènessigel opgehuewe gouf, gëllt déi am Artikel 4 beschriwwe gesetzlech Ausnam an dës Verkafseenheet profitéiert net méi vum Widderruffsrecht.

7. Remboursement nom Widderruff

Wann Dir de ganze Vertrag widderrufft, rembourséiere mir all Bezuelungen, déi mir vun Iech fir déi vum Widderruff betraffe Produkter kritt hunn. De Standardversand an Holland an an d'Belsch ass gratis: bei Standardversand gëtt et dofir keen urspréngleche Versandbetrag ze rembourséieren. Wann Dir eng zousätzlech oder méi deier bezuelpflichteg Liwweroptioun gewielt hutt, si mir net verflicht, den Oppräis géintiwwer dem gratis Standardversand ze rembourséieren.

Wann Dir nëmmen en Deel vun enger Bestellung widderrufft an déi aner Produkter behalt, rembourséiere mir de Betrag, deen Dir tatsächlech fir déi zeréckgeschéckte Produkter bezuelt hutt.

Mir rembourséieren de betraffene Betrag ouni Verspéidung a spéitstens bannent 14 Deeg nom Empfang vun Ärer Widderruffserklärung. Mir kënnen de Remboursement zréckhalen, bis mir d'Produkter zeréckkritt hunn oder bis Dir e Beweis vun hirem Versand virleet, jee nodeem, wat fir d'éischt geschitt.

Mir benotze fir de Remboursement déi selwecht Bezuelmethod wéi fir déi ursprénglech Transaktioun, ausser Dir stëmmt ausdrécklech enger anerer Method zou. Fir de Remboursement ginn Iech keng Käschte verrechent.

All méiglech Remise gëtt beim Remboursement berücksichtegt: Dir kritt de Betrag, deen Dir tatsächlech fir dat zeréckgeschéckte Produkt bezuelt hutt.

8. Beschiedegt, defekt oder falsch geliwwert Produkter

D'Widderruffsreegele sinn onofhängeg vun Äre gesetzleche Rechter, wann e Produkt beschiedegt, defekt, onvollstänneg oder falsch geliwwert ass.

Kontaktéiert eis an deem Fall ënner CustomerCare@gustique.eu, gitt Är Bestellnummer un a beschreift de Problem kloer. Wa raisonnabelerweis méiglech, füügt Fotoe vum Produkt, vum Sigel a vun der Versandverpackung derbäi. D'Feele vu Fotoe limitéiert Är gesetzlech Rechter net.

Mir setzen déi gesetzlech Léisung, déi fir Är Situatioun gëllt, ouni Käschten an ouni gréisser Onbequemlechkeete fir Iech ëm. Reparatur oder Ersatz ass normalerweis déi éischt Léisung, ausser dat ass onméiglech oder onverhältnisméisseg; eng Präisreduktioun oder d'Opléisung vum Vertrag mat Remboursement kënnt zum Asaz, wann déi gesetzlech Bedéngungen erfëllt sinn. Wann d'Produkt dofir zeréckgeschéckt muss ginn, iwwerhuele mir déi néideg direkt Retour- a Versandkäschten. Kontaktéiert eis wa méiglech am Viraus, fir e Retourlabel oder Instruktioune fir d'Erstattung vun de Käschten ze kréien; dat ass keng Bedéngung fir d'Ausübung vun Äre gesetzleche Rechter. Schéckt aus Sécherheets- an Hygiènesgrënn keen auslafend, beschiedegt oder méiglecherweis kontaminéiert Produkt op eegen Initiativ zeréck: waart op eis Instruktiounen.

Wann d'Hygiènessigel beim Empfang scho beschiedegt ass, mellt dat als Liwwerproblem; et gëtt net als e Sigel ugesinn, dat Dir selwer gebrach hutt.

9. Keng zousätzlech Retourfrist

GUSTIQUE bitt keng fräiwëlleg Retourfrist zousätzlech zur gesetzlecher Widderruffsfrist. Är gesetzlech Rechter bei engem defekten, beschiedegten oder falsch geliwwerte Produkt bleiwen nom Oflaf vun der Widderruffsfrist vollstänneg bestoen.

10. Kontakt

Fir Froen iwwer Widderruff, Retouren oder Remboursementer schreift un:

CustomerCare@gustique.eu