Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 27 augustus 2026

Dit beleid geldt voor consumenten die via GUSTIQUE een product kopen. Het beperkt geen wettelijke consumentenrechten.

1. Wie is de verkoper?

GUSTIQUE is een handelsnaam van:

SnapSelect.nl B.V. Allegroweg 30 5245 AH Rosmalen Nederland

KvK-nummer: 95170308 Btw-identificatienummer: NL867028105B01 E-mail: CustomerCare@gustique.eu 

SnapSelect.nl B.V., handelend onder de naam GUSTIQUE, is de verkoper en jouw contractspartij.

2. Wettelijke bedenktijd

Je hebt het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit krijgt. Als meerdere producten uit één bestelling afzonderlijk worden geleverd, begint deze termijn op de dag nadat het laatste product is ontvangen.

Je mag de overeenkomst ook al herroepen voordat de bestelling is geleverd.

Om op tijd gebruik te maken van je herroepingsrecht, is het voldoende dat je jouw verklaring verstuurt voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Valt de laatste dag van een in dit beleid genoemde wettelijke termijn op een zaterdag, zondag of toepasselijke feestdag, dan eindigt die termijn op de eerstvolgende werkdag, voor zover het toepasselijke recht dat voorschrijft.

3. Zo maak je jouw aankoop ongedaan

Laat ons binnen de herroepingstermijn met een ondubbelzinnige verklaring weten dat je de overeenkomst wilt herroepen. Je hoeft hiervoor geen reden te geven.

Je kunt hiervoor:

1.   de functie ‘Koop ongedaan maken’ gebruiken via https://gustique.eu/pages/koop-ongedaan-maken;

2.   een e-mail sturen naar CustomerCare@gustique.eu;

3.   het modelformulier voor herroeping gebruiken dat via de footer beschikbaar is;

4.   een brief sturen naar SnapSelect.nl B.V., handelend onder de naam GUSTIQUE, Allegroweg 30, 5245 AH Rosmalen, Nederland.

Als je de online functie gebruikt, sturen wij je onverwijld per e-mail een ontvangstbevestiging met de inhoud van jouw verklaring en de datum en het tijdstip waarop deze is ingediend. De online functie is een aanvullende mogelijkheid; je mag altijd een van de andere hierboven genoemde manieren gebruiken.

Alleen het terugsturen van een product geldt niet automatisch als een herroepingsverklaring. Laat ons daarom ook duidelijk weten dat je de overeenkomst wilt herroepen.

4. Belangrijke uitzondering voor verzegelde hygiëneproducten

Vanwege de aard van onze producten worden de volgende verkoopeenheden geleverd met een specifieke, herkenbare en verzegelende hygiëneverzegeling:

6.   iedere afzonderlijke GUSTIQUE-fles van 15 ml; en

7.   iedere GUSTIQUE-set met 5 × 3 ml, waarbij de volledige set één verzegelde verkoopeenheid vormt.

Deze producten zijn om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne niet geschikt om te worden teruggezonden nadat hun specifieke hygiëneverzegeling na levering is verbroken. Het wettelijke herroepingsrecht vervalt uitsluitend voor de verkoopeenheid waarvan jij deze hygiëneverzegeling na levering hebt verbroken.

Dit betekent:

8.   een 15 ml-fles kan binnen de bedenktijd worden geretourneerd zolang de specifieke hygiëneverzegeling van die fles volledig intact is;

9.   een 5 × 3 ml-set kan binnen de bedenktijd worden geretourneerd zolang de specifieke hygiëneverzegeling van de set volledig intact is;

10.    het openen van de neutrale verzendverpakking verbreekt de hygiëneverzegeling van het product niet en tast jouw herroepingsrecht niet aan;

11.    als alleen de verzegeling van één afzonderlijke verkoopeenheid is verbroken, heeft dit geen gevolgen voor andere afzonderlijke producten in dezelfde bestelling waarvan de hygiëneverzegeling nog intact is; en

12.    deze uitzondering geldt niet wanneer het product met een reeds beschadigde of verbroken hygiëneverzegeling is geleverd. Neem in dat geval zo snel mogelijk contact met ons op.

5. Producten terugsturen

Nadat je ons hebt laten weten dat je de overeenkomst herroept, moet je de daarvoor in aanmerking komende producten onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen terugsturen naar:

GUSTIQUE — Retouren SnapSelect.nl B.V. Allegroweg 30 5245 AH Rosmalen Nederland

Je bent op tijd als je het pakket verzendt voordat deze termijn van 14 dagen is verstreken.

Verpak het product zorgvuldig. Stuur het product, voor zover redelijkerwijs mogelijk, compleet en in de oorspronkelijke productverpakking terug. Bewaar het verzendbewijs en de track-and-tracegegevens totdat de retour volledig is afgehandeld.

Bij een gewone herroeping betaal je zelf de directe kosten van de retourzending. Het bedrag is afhankelijk van de vervoerder en verzendmethode die je zelf kiest en is gelijk aan het actuele tarief dat die vervoerder aan jou berekent. GUSTIQUE ontvangt geen deel van deze retourkosten.

Gebruik bij voorkeur een traceerbare verzendmethode en bewaar het verzendbewijs totdat de retour volledig is afgehandeld. Deze praktische aanwijzing beperkt de wettelijke terugbetalingsregels niet.

6. Waardevermindering

Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering die is ontstaan doordat je het product verder hebt behandeld dan nodig was om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

Voor een verkoopeenheid waarvan de specifieke hygiëneverzegeling na levering is verbroken, geldt de wettelijke uitzondering zoals beschreven in artikel 4 en bestaat geen herroepingsrecht voor die verkoopeenheid.

7. Terugbetaling na herroeping

Als je de volledige overeenkomst herroept, betalen wij alle betalingen terug die wij voor de herroepen producten van je hebben ontvangen. Standaardverzending naar Nederland en België is gratis, zodat bij standaardlevering geen oorspronkelijk bezorgbedrag bestaat om terug te betalen. Heb je voor een betaalde aanvullende of duurdere leveringsmethode gekozen, dan hoeven wij het bedrag boven de gratis standaardlevering niet terug te betalen.

Als je slechts een deel van een bestelling herroept en andere producten behoudt, betalen wij het bedrag terug dat je daadwerkelijk voor de geretourneerde producten hebt betaald.

Wij betalen het toepasselijke bedrag onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen terug nadat wij jouw herroepingsverklaring hebben ontvangen. Wij mogen met de terugbetaling wachten totdat wij de producten hebben teruggekregen of totdat jij aantoont dat je ze hebt teruggezonden, afhankelijk van welk moment het eerst valt.

Wij gebruiken voor de terugbetaling hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke betaling hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk met een andere methode instemt. Voor de terugbetaling brengen wij geen kosten in rekening.

Een eventuele korting wordt in de terugbetaling verwerkt: je ontvangt het bedrag terug dat je daadwerkelijk voor het geretourneerde product hebt betaald.

8. Beschadigde, gebrekkige of verkeerd geleverde producten

De regels voor herroeping staan los van jouw wettelijke rechten wanneer een product beschadigd, gebrekkig, incompleet of verkeerd geleverd is.

Neem in dat geval contact op via CustomerCare@gustique.eu en vermeld je bestelnummer en een duidelijke omschrijving van het probleem. Voeg, als dat redelijkerwijs mogelijk is, foto’s van het product, de verzegeling en de verzendverpakking toe. Het ontbreken van foto’s beperkt jouw wettelijke rechten niet.

Wij zorgen kosteloos en zonder ernstige overlast voor de wettelijke oplossing die in jouw situatie van toepassing is. Herstel of vervanging is doorgaans de eerste oplossing, tenzij dat onmogelijk of onevenredig is; prijsvermindering of ontbinding en terugbetaling volgt wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan. Als het product hiervoor moet worden teruggestuurd, betalen wij de noodzakelijke rechtstreekse retour- en verzendkosten. Neem waar mogelijk vooraf contact op voor een retourlabel of vergoedingsinstructies; dit is geen voorwaarde voor je wettelijke rechten. Stuur een lekkend, beschadigd of mogelijk verontreinigd product om veiligheids- en hygiëneredenen niet op eigen initiatief terug, maar wacht onze instructies af.

Een reeds beschadigde hygiëneverzegeling bij ontvangst moet je als leveringsprobleem melden; dit wordt niet beschouwd als een door jou verbroken verzegeling.

9. Geen aanvullende retourtermijn

GUSTIQUE biedt geen vrijwillige retourtermijn bovenop de wettelijke bedenktijd. Jouw wettelijke rechten bij een gebrekkig, beschadigd of verkeerd geleverd product blijven ook na het verstrijken van de bedenktijd volledig van toepassing.

10. Contact

Vragen over herroeping, retouren of terugbetalingen kun je sturen naar:

CustomerCare@gustique.eu