Algemene voorwaarden
Ingangsdatum: 27 augustus 2026
Artikel 1 – Identiteit van de verkoper
Deze algemene voorwaarden worden gebruikt door:
SnapSelect.nl B.V. Handelend onder de handelsnamen GUSTIQUE en gustique.eu Allegroweg 30 5245 AH Rosmalen Nederland
KvK-nummer: 95170308 Btw-identificatienummer: NL867028105B01 E-mail: CustomerCare@gustique.eu
Artikel 2 – Toepasselijkheid
1. Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding en overeenkomst waarbij een consument via gustique.eu een product koopt van SnapSelect.nl B.V.
2. GUSTIQUE en gustique.eu zijn handelsnamen van SnapSelect.nl B.V. SnapSelect.nl B.V. is steeds de juridische verkoper en contractspartij.
3. Deze voorwaarden gelden voor verkopen en leveringen aan consumenten in Nederland en België.
4. De toepasselijke voorwaarden worden vóór het plaatsen van de bestelling beschikbaar gesteld op een manier waarop de consument ze kan lezen, downloaden en bewaren. De versie die geldt op het moment van bestellen wordt in of bij de orderbevestiging opgenomen of bijgevoegd op een duurzame gegevensdrager, zodat de consument die versie ongewijzigd kan bewaren en later kan raadplegen. Een link naar alleen een wijzigbare webpagina volstaat daarvoor niet.
5. Afwijkingen gelden alleen wanneer deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen. Dwingendrechtelijke consumentenrechten blijven altijd van toepassing.
Artikel 3 – Het aanbod en productinformatie
6. Het aanbod bevat een duidelijke omschrijving van de voornaamste kenmerken, inhoud, prijs, beschikbaarheid en eventuele specifieke voorwaarden van het product.
7. Afbeeldingen geven de producten zo nauwkeurig mogelijk weer. Kleuren kunnen door beeldscherminstellingen beperkt afwijken. Een dergelijke beperkte schermweergave-afwijking doet geen afbreuk aan het recht op een product dat aan de overeenkomst beantwoordt.
8. De consument dient vóór gebruik de productinformatie, ingrediënteninformatie, waarschuwingen en gebruiksaanwijzing te lezen en op te volgen.
9. Een aanbod geldt zolang het op de website staat en zolang de voorraad strekt, tenzij bij het aanbod een andere geldigheidsduur staat.
10. Een kennelijke schrijf-, publicatie- of prijsfout bindt SnapSelect.nl B.V. niet wanneer een gemiddelde consument redelijkerwijs had kunnen begrijpen dat sprake was van een fout.
Artikel 4 – Bestelproces en totstandkoming van de overeenkomst
11. De consument selecteert de gewenste producten, controleert de winkelmand, vult de gevraagde bestel- en bezorggegevens in, kiest een betaalmethode en krijgt vóór betaling de mogelijkheid om invoerfouten te controleren en te corrigeren.
12. Door op de knop met een duidelijke betalingsverplichting te klikken, plaatst de consument een bestelling met betalingsverplichting.
13. De overeenkomst komt tot stand zodra SnapSelect.nl B.V. de bestelling per e-mail bevestigt.
14. De orderbevestiging bevat de belangrijkste bestelgegevens. De toepasselijke voorwaarden, herroepingsinformatie en het modelformulier voor herroeping worden in de e-mail opgenomen of als bestand bijgevoegd op een duurzame gegevensdrager, zodat de consument deze informatie ongewijzigd kan bewaren.
15. Bestellen is mogelijk in het Nederlands en Engels. De overeenkomst wordt gesloten in de taal die tijdens het bestelproces is gebruikt.
16. SnapSelect.nl B.V. bewaart de bestelgegevens gedurende de toepasselijke wettelijke bewaartermijnen. De consument kan via CustomerCare@gustique.eu een kopie van de beschikbare bestelgegevens opvragen.
17. Ontdekt de consument na het bestellen een fout in de opgegeven gegevens, dan moet de consument zo snel mogelijk contact opnemen met de klantenservice. Wijziging is alleen mogelijk zolang de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden.
Artikel 5 – Prijzen en betaling
18. Alle consumentenprijzen worden weergegeven in euro’s en zijn inclusief toepasselijke btw.
19. Eventuele verzendkosten en andere onvermijdbare kosten worden duidelijk getoond voordat de consument de bestelling definitief plaatst.
20. Standaardverzending naar Nederland en België is gratis voor alle bestellingen. Als een andere of aanvullende bezorgdienst beschikbaar is, worden de kosten daarvan vóór betaling duidelijk getoond.
21. De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen getoond. Betaling vindt plaats via de geselecteerde betaalmethode en volgens de daarbij vermelde voorwaarden.
22. Een bestelling geldt voor de leverbelofte als betaald zodra de betaalprovider de betaling succesvol heeft bevestigd.
23. SnapSelect.nl B.V. brengt geen betaaltoeslag in rekening tenzij deze vooraf duidelijk wordt vermeld en wettelijk is toegestaan.
24. Het product blijft eigendom van SnapSelect.nl B.V. totdat het volledige verschuldigde bedrag is betaald.
Artikel 6 – Levering
25. Levering vindt plaats op het afleveradres dat de consument bij de bestelling heeft opgegeven.
26. Voor afleveradressen in Nederland geldt: een voorradige bestelling die op een werkdag vóór 22:00 uur volledig is betaald, wordt normaal gesproken op de eerstvolgende beschikbare bezorgdag geleverd, mits het afleveradres juist en volledig is en de vervoerder op die dag op het betreffende adres bezorgt.
27. Voor afleveradressen in België bedraagt de gebruikelijke levertijd één tot twee werkdagen nadat de betaling is bevestigd, mits de producten op voorraad zijn en het afleveradres juist en volledig is.
28. Onder een werkdag wordt verstaan: maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van algemeen erkende feestdagen die invloed hebben op verwerking of bezorging.
29. Bestellingen die na 22:00 uur, in het weekend of op een feestdag worden betaald, worden vanaf de eerstvolgende werkdag verwerkt.
30. Wanneer bij een specifiek product of tijdens het afrekenen vóór de bestelling uitdrukkelijk een afwijkende levertermijn staat, geldt die specifieke levertermijn. De overige genoemde termijnen zijn leveringsverwachtingen op basis van de normale bedrijfsvoering; een uitdrukkelijk overeengekomen leverdatum of levertermijn blijft bindend.
31. Dreigt vertraging, dan informeert SnapSelect.nl B.V. de consument zo snel mogelijk. Bij overschrijding van een overeengekomen levertermijn kan de consument de verkoper een redelijke aanvullende termijn voor levering geven, tenzij de wet onmiddellijke ontbinding toestaat. Wordt ook binnen die aanvullende termijn niet geleverd, dan kan de consument de overeenkomst ontbinden voor het niet-geleverde deel.
32. Bij rechtsgeldige ontbinding wegens niet-levering worden de betreffende bedragen uiterlijk binnen veertien dagen terugbetaald.
33. Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de consument zodra de consument, of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
Artikel 7 – Herroepingsrecht
34. De consument kan een online koop in beginsel zonder opgave van reden herroepen binnen veertien kalenderdagen.
35. De herroepingstermijn begint op de dag nadat de consument, of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen. Worden producten uit één bestelling afzonderlijk geleverd, dan begint de termijn op de dag na ontvangst van het laatste product.
36. De consument kan de overeenkomst herroepen via:
37. de duidelijk zichtbare functie Koop ongedaan maken in de footer van gustique.eu;
38. een e-mail aan CustomerCare@gustique.eu;
39. een ondubbelzinnige schriftelijke verklaring aan het adres uit artikel 1; of
40. het modelformulier voor herroeping dat via de footer en rechtstreeks via https://gustique.eu/pages/modelformulier-herroeping beschikbaar is.
41. Het gebruik van het modelformulier is niet verplicht. De verklaring moet wel duidelijk maken dat de consument de overeenkomst wil herroepen.
42. Bij gebruik van de online herroepingsfunctie ontvangt de consument onverwijld per e-mail of op een andere duurzame gegevensdrager een bevestiging met de inhoud van de herroepingsverklaring en de datum en het tijdstip van indiening.
43. Na de herroepingsmelding moet het product uiterlijk binnen veertien dagen worden teruggestuurd naar:
SnapSelect.nl B.V. – GUSTIQUE Retouren Allegroweg 30 5245 AH Rosmalen Nederland
44. De consument draagt de rechtstreekse kosten van de retourzending bij een gewone herroeping. Gebruik bij voorkeur een traceerbare verzendmethode en bewaar het verzendbewijs totdat de retour volledig is afgehandeld. Deze praktische aanwijzing beperkt de wettelijke terugbetalingsregels niet.
45. De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van gebruik of behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
46. Aanvullende informatie over aanmelden, verpakken en terugsturen staat in het Retour-, herroepings- en terugbetalingsbeleid.
Valt de laatste dag van een wettelijke herroepings- of retourtermijn op een zaterdag, zondag of toepasselijke feestdag, dan eindigt die termijn op de eerstvolgende werkdag, voor zover het toepasselijke recht dat voorschrijft.
Artikel 8 – Verzegelde hygiëneproducten
47. Iedere GUSTIQUE-fles van 15 ml en iedere GUSTIQUE-set van 5 × 3 ml wordt geleverd met een specifieke, herkenbare en verzegelende hygiëneverzegeling.
48. Vanwege de aard en het beoogde intieme persoonlijke gebruik zijn deze producten na verbreking van de hygiëneverzegeling niet geschikt om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne.
49. Het wettelijke herroepingsrecht vervalt voor de betreffende verkoopeenheid zodra de hygiëneverzegeling na levering is verbroken.
50. Het openen van uitsluitend de neutrale buitenste verzendverpakking verbreekt de productverzegeling niet en laat het herroepingsrecht intact.
51. Een verkoopeenheid waarvan de specifieke hygiëneverzegeling volledig intact is, kan binnen de herroepingstermijn worden teruggestuurd.
52. Deze uitzondering beperkt niet de wettelijke rechten wanneer een product beschadigd, verkeerd geleverd of niet conform de overeenkomst is.
Artikel 9 – Terugbetaling na herroeping
53. Na een geldige herroeping betaalt SnapSelect.nl B.V. alle voor het herroepen product ontvangen betalingen terug.
54. Standaardverzending naar Nederland en België is gratis. Bij standaardlevering bestaat daarom geen oorspronkelijk bezorgbedrag om terug te betalen.
55. Kiest de consument voor een betaalde aanvullende of duurdere verzendmethode, dan hoeft het bedrag boven de gratis standaardlevering niet te worden terugbetaald.
56. Terugbetaling vindt uiterlijk plaats binnen veertien dagen na ontvangst van de herroepingsmelding. SnapSelect.nl B.V. mag wachten totdat het product is ontvangen of totdat de consument aantoont dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
57. Terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan, tenzij de consument uitdrukkelijk instemt met een andere kosteloze methode.
58. Voor de terugbetaling worden geen kosten in rekening gebracht.
Artikel 10 – Beschadigde, verkeerde of niet-conforme producten
59. De consument heeft recht op een product dat aan de overeenkomst beantwoordt en op alle wettelijke conformiteits- en garantierechten.
60. Voor consumenten in Nederland geldt geen vaste wettelijke garantietermijn van twee jaar: de bescherming duurt zolang de consument het product bij normaal gebruik redelijkerwijs mag verwachten. Voor consumenten in België geldt voor nieuwe goederen in beginsel een wettelijke conformiteitsgarantie van twee jaar, naast overige dwingende rechten.
61. Is een product beschadigd geleverd, is het verkeerde product geleverd of voldoet het product niet aan wat redelijkerwijs mocht worden verwacht, neem dan contact op via CustomerCare@gustique.eu. Vermeld bij voorkeur het ordernummer en voeg, indien praktisch mogelijk, duidelijke foto’s toe. Voor het uitoefenen van wettelijke rechten is geen voorafgaande retourgoedkeuring of RMA vereist.
62. Herstel of vervanging wordt kosteloos en zonder ernstige overlast aangeboden wanneer dat volgens de wet de passende eerste oplossing is, tenzij de gekozen oplossing onmogelijk of onevenredig is.
63. Prijsvermindering of ontbinding en terugbetaling is beschikbaar wanneer aan de wettelijke voorwaarden daarvoor is voldaan, bijvoorbeeld als herstel of vervanging onmogelijk is, niet tijdig of niet zonder ernstige overlast wordt uitgevoerd, of het gebrek voldoende ernstig is.
64. De noodzakelijke rechtstreekse retour- en verzendkosten voor een beschadigd, verkeerd geleverd of niet-conform product komen voor rekening van SnapSelect.nl B.V. Neem waar mogelijk vóór verzending contact op, zodat wij een retourlabel of duidelijke vergoedingsinstructies kunnen geven; dit is geen voorwaarde voor het bestaan van je wettelijke rechten.
65. Een commerciële of fabrieksgarantie beperkt nooit de wettelijke conformiteits- en garantierechten.
Artikel 11 – Verplichtingen van de consument en veilig gebruik
66. De consument verstrekt juiste en volledige bestel-, contact- en aflevergegevens.
67. De consument gebruikt en bewaart het product overeenkomstig het beoogde gebruik, de productinformatie en de gebruiks- en bewaarinstructies.
68. Is de productverzegeling bij ontvangst al beschadigd of bestaat twijfel over de staat of veiligheid van het product, gebruik het product dan niet en neem contact op met CustomerCare@gustique.eu.
69. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid of consumentenrechten uit voor zover uitsluiting volgens dwingend recht niet is toegestaan.
Artikel 12 – Klachten
70. Klachten kunnen worden ingediend via CustomerCare@gustique.eu of schriftelijk via het adres uit artikel 1.
71. Vermeld bij voorkeur je naam, ordernummer, een duidelijke omschrijving van de klacht en de gewenste oplossing.
72. SnapSelect.nl B.V. bevestigt de ontvangst van een klacht uiterlijk binnen twee werkdagen.
73. Wij streven ernaar om binnen veertien kalenderdagen inhoudelijk te reageren. Is meer tijd nodig, dan informeren wij de consument over de reden en de verwachte verdere behandeltermijn.
74. SnapSelect.nl B.V. is op dit moment niet aangesloten bij een sectorale geschillencommissie.
75. Kan een rechtstreeks ingediende klacht niet worden opgelost, dan verstrekken wij de consument op een duurzame gegevensdrager informatie over de voor het geschil relevante erkende instantie voor buitengerechtelijke geschilbeslechting en vermelden wij of wij verplicht of bereid zijn aan die procedure deel te nemen.
76. Bij een grensoverschrijdend consumentengeschil kan de consument informatie en ondersteuning vragen aan het Europees Consumenten Centrum in het land waar de consument woont.
77. Deze klachtenprocedure beperkt niet het recht van de consument om een geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.
Artikel 13 – Persoonsgegevens
SnapSelect.nl B.V. verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met het Privacy- en cookiebeleid op gustique.eu. Het Privacy- en cookiebeleid beschrijft onder meer de doeleinden, grondslagen, ontvangers, bewaartermijnen en rechten van betrokkenen.
Artikel 14 – Intellectuele eigendom
Alle intellectuele-eigendomsrechten op GUSTIQUE, gustique.eu en de bijbehorende teksten, afbeeldingen, vormgeving, handelsnamen en logo’s blijven bij SnapSelect.nl B.V. of de betreffende licentiegever. Gebruik voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden is toegestaan. Verder gebruik vereist voorafgaande toestemming, tenzij de wet anders bepaalt.
Artikel 15 – Wijzigingen
78. SnapSelect.nl B.V. kan deze voorwaarden voor toekomstige bestellingen wijzigen.
79. Op een bestelling blijft de versie van toepassing die gold toen de bestelling werd geplaatst.
80. Een wijziging wordt niet met terugwerkende kracht toegepast ten nadele van een consument.
Artikel 16 – Deelbaarheid
Als een bepaling geheel of gedeeltelijk ongeldig of onafdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen gelden. De ongeldige bepaling wordt voor zover mogelijk vervangen door een geldige bepaling die het doel ervan benadert zonder dwingendrechtelijke consumentenbescherming te beperken.
Artikel 17 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter
81. Op de overeenkomst en deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
82. Woont de consument gewoonlijk in een ander EU-land, dan ontneemt deze rechtskeuze de consument niet de bescherming van de dwingende consumentenregels van dat land.
Geschillen worden voorgelegd aan de rechter die volgens de toepasselijke dwingende regels bevoegd is.