Widerrufsrecht

Zuletzt aktualisiert: 27. August 2026

Diese Richtlinie gilt für Verbraucher, die ein Produkt bei GUSTIQUE kaufen. Sie schränkt keine gesetzlichen Verbraucherrechte ein.

1. Wer ist der Verkäufer?

GUSTIQUE ist ein Handelsname von:

SnapSelect.nl B.V.
Allegroweg 30
5245 AH Rosmalen
Niederlande

Registrierungsnummer bei der niederländischen Handelskammer (KvK): 95170308
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL867028105B01
E-Mail: CustomerCare@gustique.eu

SnapSelect.nl B.V., tätig unter dem Namen GUSTIQUE, ist der Verkäufer und Ihr Vertragspartner.

2. Gesetzliche Widerrufsfrist

Sie haben das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt in Besitz genommen haben. Wenn mehrere Produkte derselben Bestellung getrennt geliefert werden, beginnt die Frist am Tag nach dem Erhalt des letzten Produkts.

Sie können den Vertrag auch vor der Lieferung der Bestellung widerrufen.

Zur fristgerechten Ausübung Ihres Widerrufsrechts genügt es, Ihre Erklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist abzusenden.

Fällt der letzte Tag einer in dieser Richtlinie genannten gesetzlichen Frist auf einen Samstag, Sonntag oder einschlägigen Feiertag, endet die Frist am nächsten Werktag, soweit das anwendbare Recht dies vorsieht.

3. So üben Sie Ihr Widerrufsrecht aus

Informieren Sie uns vor Ablauf der Widerrufsfrist durch eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen. Sie müssen keinen Grund angeben.

Dazu können Sie:

1. die Funktion „Kauf widerrufen“ unter https://gustique.eu/de/pages/koop-ongedaan-maken nutzen;
2. eine E-Mail an CustomerCare@gustique.eu senden;
3. das über die Fußzeile zugängliche Muster-Widerrufsformular verwenden;
4. einen Brief an SnapSelect.nl B.V., tätig unter dem Namen GUSTIQUE, Allegroweg 30, 5245 AH Rosmalen, Niederlande senden.

Wenn Sie die Online-Funktion nutzen, senden wir Ihnen unverzüglich eine Eingangsbestätigung per E-Mail mit dem Inhalt Ihrer Erklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihrer Übermittlung. Die Online-Funktion ist eine zusätzliche Möglichkeit; Sie können jederzeit einen der anderen oben genannten Wege nutzen.

Die bloße Rücksendung eines Produkts stellt nicht automatisch eine Widerrufserklärung dar. Teilen Sie uns daher auch eindeutig mit, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten.

4. Wichtige Ausnahme für versiegelte Hygieneprodukte

Aufgrund der Art unserer Produkte werden die folgenden Verkaufseinheiten mit einem spezifischen, erkennbaren und manipulationssicheren Hygienesiegel geliefert:

• jede einzelne GUSTIQUE-Flasche mit 15 ml; und
• jedes GUSTIQUE-Set mit 5 × 3 ml, wobei das vollständige Set eine einzige versiegelte Verkaufseinheit bildet.

Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene können diese Produkte nicht zurückgegeben werden, wenn ihr spezifisches Hygienesiegel nach der Lieferung gebrochen wurde. Das gesetzliche Widerrufsrecht entfällt nur für die Verkaufseinheit, deren Hygienesiegel Sie nach der Lieferung gebrochen haben.

Das bedeutet konkret:

• Eine 15-ml-Flasche kann während der Widerrufsfrist zurückgegeben werden, solange ihr spezifisches Hygienesiegel vollständig unversehrt bleibt;
• ein Set mit 5 × 3 ml kann während der Widerrufsfrist zurückgegeben werden, solange sein spezifisches Hygienesiegel vollständig unversehrt bleibt;
• das Öffnen der neutralen Versandverpackung bricht das Hygienesiegel des Produkts nicht und beeinträchtigt Ihr Widerrufsrecht nicht;
• wenn nur das Siegel einer einzelnen Verkaufseinheit gebrochen wurde, hat dies keine Auswirkungen auf andere einzelne Produkte derselben Bestellung, deren Hygienesiegel noch unversehrt ist; und
• diese Ausnahme gilt nicht, wenn das Produkt bereits mit beschädigtem oder gebrochenem Hygienesiegel geliefert wurde. Kontaktieren Sie uns in diesem Fall so bald wie möglich.

5. Produkte zurücksenden

Nachdem Sie uns Ihren Widerruf mitgeteilt haben, müssen Sie die betroffenen Produkte unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen an folgende Adresse zurücksenden:

GUSTIQUE — Retouren
SnapSelect.nl B.V.
Allegroweg 30
5245 AH Rosmalen
Niederlande

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie das Paket vor Ablauf dieser 14 Tage absenden.

Verpacken Sie das Produkt sorgfältig. Senden Sie es, soweit zumutbar, vollständig und in seiner Originalverpackung zurück. Bewahren Sie den Versandbeleg und die Sendungsverfolgungsinformationen auf, bis die Rücksendung vollständig bearbeitet wurde.

Bei einem gewöhnlichen Widerruf tragen Sie die unmittelbaren Rücksendekosten. Deren Höhe hängt vom gewählten Transportunternehmen und der Versandart ab und entspricht dem jeweils geltenden Tarif, den Ihnen das Transportunternehmen berechnet. GUSTIQUE erhält keinen Anteil an diesen Rücksendekosten.

Wählen Sie vorzugsweise eine Versandart mit Sendungsverfolgung und bewahren Sie den Versandbeleg auf, bis die Rücksendung vollständig bearbeitet wurde. Diese praktische Empfehlung schränkt die gesetzlichen Erstattungsregeln nicht ein.

6. Wertverlust

Sie haften nur für einen Wertverlust, der auf einen Umgang mit dem Produkt zurückzuführen ist, der zur Prüfung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.

Wurde eine Verkaufseinheit nach der Lieferung durch das Brechen ihres spezifischen Hygienesiegels entsiegelt, gilt die in Artikel 4 beschriebene gesetzliche Ausnahme und für diese Verkaufseinheit besteht kein Widerrufsrecht mehr.

7. Erstattung nach Widerruf

Wenn Sie den gesamten Vertrag widerrufen, erstatten wir alle von Ihnen für die vom Widerruf betroffenen Produkte erhaltenen Zahlungen. Der Standardversand in die Niederlande und nach Belgien ist kostenlos: Bei Standardlieferung gibt es daher keine ursprünglichen Lieferkosten zu erstatten. Wenn Sie eine zusätzliche kostenpflichtige oder teurere Lieferoption gewählt haben, sind wir nicht verpflichtet, den Aufpreis gegenüber der kostenlosen Standardlieferung zu erstatten.

Wenn Sie nur einen Teil einer Bestellung widerrufen und die anderen Produkte behalten, erstatten wir den Betrag, den Sie tatsächlich für die zurückgesendeten Produkte bezahlt haben.

Wir erstatten den maßgeblichen Betrag unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Produkte zurückerhalten haben oder bis Sie einen Nachweis über deren Absendung vorlegen, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Für die Erstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, Sie stimmen ausdrücklich einem anderen Mittel zu. Für die Erstattung werden Ihnen keine Gebühren berechnet.

Ein etwaiger Rabatt wird bei der Erstattung berücksichtigt: Sie erhalten den Betrag, den Sie tatsächlich für das zurückgesendete Produkt bezahlt haben.

8. Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Produkte

Die Widerrufsregeln gelten unabhängig von Ihren gesetzlichen Rechten bei einem beschädigten, mangelhaften, unvollständigen oder falsch gelieferten Produkt.

Kontaktieren Sie uns in diesem Fall unter CustomerCare@gustique.eu und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie eine klare Beschreibung des Problems an. Fügen Sie, soweit vernünftigerweise möglich, Fotos des Produkts, des Siegels und der Versandverpackung bei. Fehlende Fotos schränken Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.

Wir bieten Ihnen kostenlos und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten die auf Ihre Situation anwendbare gesetzliche Abhilfe. Reparatur oder Ersatzlieferung ist in der Regel die erste Lösung, sofern dies nicht unmöglich oder unverhältnismäßig ist; eine Preisminderung oder Vertragsauflösung mit Erstattung erfolgt, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Muss das Produkt zu diesem Zweck zurückgesendet werden, übernehmen wir die erforderlichen unmittelbaren Rücksende- und Versandkosten. Kontaktieren Sie uns nach Möglichkeit vorab, um ein Rücksendeetikett oder Anweisungen zur Kostenerstattung zu erhalten; dies ist keine Voraussetzung für die Ausübung Ihrer gesetzlichen Rechte. Senden Sie aus Sicherheits- und Hygienegründen ein undichtes, beschädigtes oder möglicherweise verunreinigtes Produkt nicht eigenständig zurück: Warten Sie auf unsere Anweisungen.

Wenn das Hygienesiegel bereits bei Erhalt beschädigt ist, melden Sie dies als Lieferproblem; es gilt nicht als ein Siegel, das Sie selbst gebrochen haben.

9. Keine zusätzliche Rückgabefrist

GUSTIQUE bietet keine freiwillige Rückgabefrist zusätzlich zur gesetzlichen Widerrufsfrist. Ihre gesetzlichen Rechte bei einem mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Produkt gelten nach Ablauf der Widerrufsfrist uneingeschränkt weiter.

10. Kontakt

Bei Fragen zu Widerruf, Rücksendungen oder Erstattungen schreiben Sie an:

CustomerCare@gustique.eu