GUSTIQUE

AGB

Gültig ab: 27. August 2026

Artikel 1 – Identität des Verkäufers

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden verwendet von:

SnapSelect.nl B.V.
Tätig unter den Handelsnamen GUSTIQUE und gustique.eu
Allegroweg 30
5245 AH Rosmalen
Niederlande

Registrierungsnummer bei der niederländischen Handelskammer (KvK): 95170308
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL867028105B01
E-Mail: CustomerCare@gustique.eu

Artikel 2 – Geltungsbereich

  1. Diese Bedingungen gelten für jedes Angebot und jeden Vertrag, durch den ein Verbraucher auf gustique.eu ein Produkt von SnapSelect.nl B.V. kauft.
  2. GUSTIQUE und gustique.eu sind Handelsnamen von SnapSelect.nl B.V. SnapSelect.nl B.V. ist stets der rechtliche Verkäufer und Vertragspartner.
  3. Diese Bedingungen gelten für Verkäufe und Lieferungen an Verbraucher in den Niederlanden und Belgien.
  4. Die geltenden Bedingungen werden vor der Bestellung so zur Verfügung gestellt, dass der Verbraucher sie lesen, herunterladen und speichern kann. Die zum Zeitpunkt der Bestellung geltende Fassung wird in die Bestellbestätigung aufgenommen oder ihr auf einem dauerhaften Datenträger beigefügt, damit der Verbraucher sie unverändert aufbewahren und später einsehen kann. Ein Link, der lediglich auf eine veränderbare Webseite verweist, genügt hierfür nicht.
  5. Abweichungen sind nur gültig, wenn sie ausdrücklich schriftlich vereinbart wurden. Zwingende Verbraucherrechte bleiben stets anwendbar.

Artikel 3 – Angebot und Produktinformationen

  1. Das Angebot enthält eine klare Beschreibung der wesentlichen Merkmale des Produkts, seiner Füllmenge, seines Preises, seiner Verfügbarkeit und etwaiger besonderer Bedingungen.
  2. Abbildungen stellen die Produkte so originalgetreu wie möglich dar. Geringfügige Farbabweichungen können durch Bildschirmeinstellungen entstehen. Eine solche begrenzte Abweichung in der Darstellung berührt nicht das Recht, ein vertragsgemäßes Produkt zu erhalten.
  3. Vor der Verwendung muss der Verbraucher die Produktinformationen, Angaben zu Inhaltsstoffen, Warnhinweise und die Gebrauchsanweisung lesen und beachten.
  4. Ein Angebot bleibt gültig, solange es auf der Website erscheint und der Vorrat reicht, sofern im Angebot keine andere Gültigkeitsdauer angegeben ist.
  5. Ein offensichtlicher Schreib-, Veröffentlichungs- oder Preisfehler ist für SnapSelect.nl B.V. nicht verbindlich, wenn ein durchschnittlicher Verbraucher vernünftigerweise hätte erkennen können, dass ein Fehler vorliegt.

Artikel 4 – Bestellprozess und Vertragsschluss

  1. Der Verbraucher wählt die gewünschten Produkte aus, prüft seinen Warenkorb, trägt die angeforderten Bestell- und Lieferinformationen ein, wählt ein Zahlungsmittel und kann vor der Zahlung etwaige Eingabefehler prüfen und korrigieren.
  2. Durch Anklicken der Schaltfläche, die deutlich auf eine Zahlungspflicht hinweist, gibt der Verbraucher eine zahlungspflichtige Bestellung auf.
  3. Der Vertrag kommt zustande, sobald SnapSelect.nl B.V. die Bestellung per E-Mail bestätigt.
  4. Die Bestellbestätigung enthält die wesentlichen Bestellinformationen. Die geltenden Bedingungen, die Widerrufsinformationen und das Muster-Widerrufsformular werden in die E-Mail aufgenommen oder als Datei auf einem dauerhaften Datenträger beigefügt, damit der Verbraucher diese Informationen unverändert aufbewahren kann.
  5. Bestellungen können auf Niederländisch und Englisch aufgegeben werden. Der Vertrag wird in der im Bestellprozess verwendeten Sprache geschlossen.
  6. SnapSelect.nl B.V. speichert die Bestelldaten während der geltenden gesetzlichen Aufbewahrungsfristen. Der Verbraucher kann unter CustomerCare@gustique.eu eine Kopie der verfügbaren Bestelldaten anfordern.
  7. Stellt der Verbraucher nach der Bestellung einen Fehler in den übermittelten Angaben fest, muss er den Kundenservice so bald wie möglich kontaktieren. Eine Änderung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde.

Artikel 5 – Preise und Zahlung

  1. Alle für Verbraucher bestimmten Preise sind in Euro angegeben und enthalten die geltende Mehrwertsteuer.
  2. Etwaige Lieferkosten und sonstige unvermeidbare Kosten werden klar angegeben, bevor der Verbraucher seine Bestellung endgültig bestätigt.
  3. Der Standardversand in die Niederlande und nach Belgien ist für alle Bestellungen kostenlos. Ist ein anderer oder ergänzender Lieferservice verfügbar, werden die entsprechenden Kosten vor der Zahlung klar angegeben.
  4. Die verfügbaren Zahlungsmittel werden beim Bezahlvorgang angezeigt. Die Zahlung erfolgt mit der ausgewählten Methode und zu den dort angegebenen Bedingungen.
  5. Für die Anwendung des Lieferversprechens gilt eine Bestellung als bezahlt, sobald der Zahlungsdienstleister den erfolgreichen Zahlungseingang bestätigt hat.
  6. SnapSelect.nl B.V. berechnet keine zahlungsbezogenen Zuschläge, es sei denn, sie werden im Voraus klar angekündigt und sind gesetzlich zulässig.
  7. Das Produkt bleibt bis zur vollständigen Zahlung des geschuldeten Betrags Eigentum von SnapSelect.nl B.V.

Artikel 6 – Lieferung

  1. Die Lieferung erfolgt an die vom Verbraucher bei der Bestellung angegebene Adresse.
  2. Für Lieferadressen in den Niederlanden: Eine Bestellung vorrätiger Produkte, die an einem Werktag vor 22 Uhr vollständig bezahlt wurde, wird normalerweise am nächsten verfügbaren Zustelltag geliefert, sofern die Adresse korrekt und vollständig ist und das Transportunternehmen diese Adresse an diesem Tag beliefert.
  3. Für Lieferadressen in Belgien beträgt die übliche Lieferzeit ein bis zwei Werktage nach Zahlungsbestätigung, sofern die Produkte auf Lager und die Adresse korrekt und vollständig sind.
  4. Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzlich anerkannte Feiertage, die sich auf die Bearbeitung oder Lieferung auswirken.
  5. Bestellungen, die nach 22 Uhr, am Wochenende oder an einem Feiertag bezahlt werden, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
  6. Wird für ein bestimmtes Produkt oder an der Kasse vor der Bestellung ausdrücklich eine abweichende Lieferfrist angegeben, gilt diese konkrete Frist. Die sonstigen genannten Fristen sind Schätzungen auf Grundlage des üblichen Geschäftsbetriebs; ein ausdrücklich vereinbarter Liefertermin oder eine ausdrücklich vereinbarte Lieferfrist bleibt verbindlich.
  7. Ist eine Verzögerung absehbar, informiert SnapSelect.nl B.V. den Verbraucher so bald wie möglich. Wird die vereinbarte Lieferfrist überschritten, kann der Verbraucher dem Verkäufer eine angemessene zusätzliche Lieferfrist setzen, es sei denn, das Gesetz erlaubt eine sofortige Vertragsauflösung. Erfolgt die Lieferung auch innerhalb dieser zusätzlichen Frist nicht, kann der Verbraucher den Vertrag hinsichtlich des nicht gelieferten Teils auflösen.
  8. Bei einer wirksamen Vertragsauflösung wegen Nichtlieferung werden die betreffenden Beträge spätestens innerhalb von vierzehn Tagen erstattet.
  9. Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung geht auf den Verbraucher über, sobald er oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt erhalten hat.

Artikel 7 – Widerrufsrecht

  1. Der Verbraucher kann einen Onlinekauf grundsätzlich innerhalb von vierzehn Kalendertagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.
  2. Die Widerrufsfrist beginnt am Tag nach dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt erhalten hat. Werden Produkte derselben Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist am Tag nach Erhalt des letzten Produkts.
  3. Der Verbraucher kann sein Widerrufsrecht ausüben:
    • über die deutlich sichtbare Funktion Kauf widerrufen in der Fußzeile von gustique.eu;
    • per E-Mail an CustomerCare@gustique.eu;
    • durch eine eindeutige schriftliche Erklärung an die in Artikel 1 genannte Adresse; oder
    • mithilfe des Muster-Widerrufsformulars, das in der Fußzeile und direkt unter https://gustique.eu/pages/modelformulier-herroeping verfügbar ist.
  4. Die Verwendung des Musterformulars ist nicht verpflichtend. Aus der Erklärung muss jedoch klar hervorgehen, dass der Verbraucher den Vertrag widerrufen möchte.
  5. Bei Nutzung der Online-Widerrufsfunktion erhält der Verbraucher unverzüglich per E-Mail oder auf einem anderen dauerhaften Datenträger eine Bestätigung mit dem Inhalt seiner Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihrer Übermittlung.
  6. Nach Mitteilung des Widerrufs muss das Produkt spätestens innerhalb von vierzehn Tagen zurückgesendet werden an:

    SnapSelect.nl B.V. – GUSTIQUE Retouren
    Allegroweg 30
    5245 AH Rosmalen
    Niederlande

  7. Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Rücksendekosten bei einem gewöhnlichen Widerruf. Wählen Sie vorzugsweise eine Versandart mit Sendungsverfolgung und bewahren Sie den Versandbeleg auf, bis die Rücksendung vollständig bearbeitet wurde. Diese praktische Empfehlung schränkt die gesetzlichen Erstattungsregeln nicht ein.
  8. Der Verbraucher haftet nur für einen Wertverlust, der auf eine Nutzung oder einen Umgang zurückzuführen ist, die über das zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts Erforderliche hinausgehen.
  9. Weitere Informationen zur Mitteilung, Verpackung und Versendung der Rücksendung finden sich in der Richtlinie zu Rücksendungen, Widerruf und Erstattungen.

Fällt der letzte Tag einer gesetzlichen Widerrufs- oder Rücksendefrist auf einen Samstag, Sonntag oder einschlägigen Feiertag, endet die Frist am nächsten Werktag, soweit das anwendbare Recht dies vorsieht.

Artikel 8 – Versiegelte Hygieneprodukte

  1. Jede GUSTIQUE-Flasche mit 15 ml und jedes GUSTIQUE-Set mit 5 × 3 ml wird mit einem spezifischen, erkennbaren Hygienesiegel geliefert, das einen manipulationssicheren Verschluss des Produkts gewährleistet.
  2. Aufgrund ihrer Art und ihrer vorgesehenen intimen, persönlichen Verwendung können diese Produkte nach dem Brechen des Hygienesiegels aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene nicht mehr zurückgegeben werden.
  3. Das gesetzliche Widerrufsrecht entfällt für die betreffende Verkaufseinheit, sobald das Hygienesiegel nach der Lieferung gebrochen wird.
  4. Das bloße Öffnen der neutralen äußeren Versandverpackung bricht das Produktsiegel nicht und wahrt das Widerrufsrecht.
  5. Eine Verkaufseinheit, deren spezifisches Hygienesiegel vollständig unversehrt ist, kann innerhalb der Widerrufsfrist zurückgegeben werden.
  6. Diese Ausnahme schränkt die gesetzlichen Rechte bei einem beschädigten, falsch gelieferten oder nicht vertragsgemäßen Produkt nicht ein.

Artikel 9 – Erstattung nach Widerruf

  1. Nach einem wirksamen Widerruf erstattet SnapSelect.nl B.V. alle für das vom Widerruf betroffene Produkt erhaltenen Zahlungen.
  2. Der Standardversand in die Niederlande und nach Belgien ist kostenlos. Bei Standardlieferung gibt es daher keine ursprünglichen Lieferkosten zu erstatten.
  3. Wählt der Verbraucher eine zusätzliche kostenpflichtige oder teurere Lieferart, muss der die kostenlose Standardlieferung übersteigende Betrag nicht erstattet werden.
  4. Die Erstattung erfolgt spätestens innerhalb von vierzehn Tagen nach Eingang der Widerrufsmitteilung. SnapSelect.nl B.V. kann die Erstattung verweigern, bis das Produkt eingegangen ist oder bis der Verbraucher einen Nachweis über seine Rücksendung vorlegt, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
  5. Die Erstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel wie die ursprüngliche Zahlung, es sei denn, der Verbraucher stimmt ausdrücklich einem anderen gebührenfreien Mittel zu.
  6. Für die Erstattung werden keine Gebühren berechnet.

Artikel 10 – Beschädigte, falsche oder nicht vertragsgemäße Produkte

  1. Der Verbraucher hat Anspruch auf ein vertragsgemäßes Produkt sowie auf sämtliche gesetzlichen Konformitäts- und Gewährleistungsrechte.
  2. Für Verbraucher in den Niederlanden gibt es keine feste gesetzliche Gewährleistungsfrist von zwei Jahren: Der Schutz erstreckt sich über den Zeitraum, in dem der Verbraucher vernünftigerweise erwarten darf, dass das Produkt bei normaler Verwendung funktioniert. Für Verbraucher in Belgien gilt für neue Waren grundsätzlich eine gesetzliche Konformitätsgewährleistung von zwei Jahren, unbeschadet anderer zwingender Rechte.
  3. Wird ein Produkt beschädigt geliefert, wird das falsche Produkt geliefert oder entspricht es nicht dem, was vernünftigerweise erwartet werden durfte, kontaktieren Sie CustomerCare@gustique.eu. Geben Sie nach Möglichkeit die Bestellnummer an und fügen Sie, soweit praktisch möglich, klare Fotos bei. Zur Ausübung Ihrer gesetzlichen Rechte ist keine vorherige Rücksendegenehmigung oder RMA-Nummer erforderlich.
  4. Reparatur oder Ersatzlieferung wird kostenlos und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten angeboten, wenn dies gesetzlich die vorrangig angemessene Abhilfe ist, es sei denn, die gewählte Lösung ist unmöglich oder unverhältnismäßig.
  5. Eine Preisminderung oder Vertragsauflösung mit Erstattung ist möglich, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, beispielsweise wenn Reparatur oder Ersatzlieferung unmöglich ist, nicht rechtzeitig oder nicht ohne erhebliche Unannehmlichkeiten erfolgt oder wenn der Mangel ausreichend schwerwiegend ist.
  6. Die erforderlichen unmittelbaren Rücksende- und Versandkosten für ein beschädigtes, falsch geliefertes oder nicht vertragsgemäßes Produkt trägt SnapSelect.nl B.V. Kontaktieren Sie uns nach Möglichkeit vor dem Versand, damit wir Ihnen ein Rücksendeetikett oder klare Anweisungen zur Kostenerstattung geben können; hiervon hängt das Bestehen Ihrer gesetzlichen Rechte nicht ab.
  7. Eine kommerzielle Garantie oder Herstellergarantie schränkt die gesetzlichen Konformitäts- und Gewährleistungsrechte niemals ein.

Artikel 11 – Pflichten des Verbrauchers und sichere Verwendung

  1. Der Verbraucher macht korrekte und vollständige Bestell-, Kontakt- und Lieferangaben.
  2. Der Verbraucher verwendet und lagert das Produkt entsprechend seinem vorgesehenen Zweck, den Produktinformationen sowie den Anwendungs- und Aufbewahrungshinweisen.
  3. Ist das Produktsiegel bereits bei Erhalt beschädigt oder bestehen Zweifel am Zustand oder an der Sicherheit des Produkts, verwenden Sie es nicht und kontaktieren Sie CustomerCare@gustique.eu.
  4. Keine Bestimmung dieser Bedingungen schließt eine Haftung oder Verbraucherrechte aus, soweit ein solcher Ausschluss nach zwingendem Recht unzulässig ist.

Artikel 12 – Beschwerden

  1. Beschwerden können an CustomerCare@gustique.eu oder schriftlich an die in Artikel 1 genannte Adresse gerichtet werden.
  2. Geben Sie nach Möglichkeit Ihren Namen, die Bestellnummer, eine klare Beschreibung der Beschwerde und die gewünschte Lösung an.
  3. SnapSelect.nl B.V. bestätigt den Eingang einer Beschwerde spätestens innerhalb von zwei Werktagen.
  4. Wir bemühen uns um eine inhaltliche Antwort innerhalb von vierzehn Kalendertagen. Wird zusätzliche Zeit benötigt, informieren wir den Verbraucher über den Grund und die voraussichtliche weitere Bearbeitungsdauer.
  5. SnapSelect.nl B.V. ist derzeit keiner branchenspezifischen Schlichtungskommission angeschlossen.
  6. Kann eine direkt an uns gerichtete Beschwerde nicht gelöst werden, stellen wir dem Verbraucher auf einem dauerhaften Datenträger Informationen über die für die Streitigkeit zuständige anerkannte Stelle zur außergerichtlichen Streitbeilegung zur Verfügung und geben an, ob wir verpflichtet oder bereit sind, an diesem Verfahren teilzunehmen.
  7. Bei einer grenzüberschreitenden Verbraucherstreitigkeit kann der Verbraucher beim Europäischen Verbraucherzentrum seines Wohnsitzlandes Informationen und Unterstützung anfordern.
  8. Dieses Beschwerdeverfahren beschränkt nicht das Recht des Verbrauchers, das gesetzlich zuständige Gericht anzurufen.

Artikel 13 – Personenbezogene Daten

SnapSelect.nl B.V. verarbeitet personenbezogene Daten gemäß der auf gustique.eu veröffentlichten Datenschutz- und Cookie-Richtlinie. Diese Richtlinie beschreibt unter anderem die Zwecke, Rechtsgrundlagen, Empfänger, Aufbewahrungsfristen und Rechte betroffener Personen.

Artikel 14 – Geistiges Eigentum

Alle Rechte des geistigen Eigentums an GUSTIQUE, gustique.eu und den zugehörigen Texten, Bildern, grafischen Elementen, Handelsnamen und Logos verbleiben bei SnapSelect.nl B.V. oder dem jeweiligen Lizenzgeber. Die Nutzung für persönliche, nicht kommerzielle Zwecke ist erlaubt. Jede andere Nutzung bedarf einer vorherigen Genehmigung, sofern gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist.

Artikel 15 – Änderungen

  1. SnapSelect.nl B.V. kann diese Bedingungen für zukünftige Bestellungen ändern.
  2. Für eine Bestellung bleibt die zum Zeitpunkt ihrer Aufgabe geltende Fassung anwendbar.
  3. Änderungen werden nicht rückwirkend zum Nachteil eines Verbrauchers angewendet.

Artikel 16 – Salvatorische Bestimmung

Erweist sich eine Bestimmung ganz oder teilweise als unwirksam oder undurchsetzbar, bleiben die übrigen Bestimmungen in Kraft. Soweit möglich wird die unwirksame Bestimmung durch eine gültige Bestimmung ersetzt, die ihrem Zweck nahekommt, ohne den zwingenden Verbraucherschutz einzuschränken.

Artikel 17 – Anwendbares Recht und zuständiges Gericht

  1. Für den Vertrag und diese Bedingungen gilt niederländisches Recht.
  2. Hat der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Land der Europäischen Union, entzieht ihm diese Rechtswahl nicht den Schutz der zwingenden Verbraucherschutzvorschriften dieses Landes.

Streitigkeiten werden dem nach den geltenden zwingenden Vorschriften zuständigen Gericht vorgelegt.