GUSTIQUE

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Formulario tipo de desistimiento

GUSTIQUE

Formulario de devolución o comunicación de un problema con el producto

Incluye esta copia impresa, completada y firmada dentro del paquete de devolución.

Devoluciones y problemas con productos

Devolver un pedido o comunicar un problema

Elige la opción que corresponda a tu pedido. Las normas de una devolución ordinaria son distintas de los derechos que tienes cuando un producto está dañado, es incorrecto o presenta un defecto.

Vía A · Desistimiento

Quieres devolver tu compra durante el plazo de desistimiento

Puedes desistir de tu compra en línea en los 14 días siguientes a su recepción, sin indicar el motivo. Los productos GUSTIQUE son productos higiénicos precintados. Por eso, una devolución ordinaria solo es posible si:

  • el producto está completamente sin abrir y sin usar; y
  • el precinto higiénico original del frasco o del conjunto Have-It-All está totalmente intacto.

Puedes abrir la caja de envío. No abras, pruebes ni utilices el producto en sí, ni acciones el dosificador. Si el precinto higiénico está roto, el producto no puede devolverse mediante un desistimiento ordinario.

Vía B · Problema o defecto

Hay un problema con tu pedido o producto

Utiliza esta vía si el producto está dañado, es incorrecto, está incompleto, tiene fugas o defectos, o si sospechas un defecto de fabricación.

La condición de precinto intacto para el desistimiento no limita tus derechos legales respecto de productos defectuosos. Esto también se aplica si el defecto solo se ha detectado tras abrir el producto.

Deja de utilizar el producto y no lo devuelvas todavía. Espera las instrucciones de devolución de CustomerCare. Si la reclamación está justificada, GUSTIQUE ofrecerá una solución adecuada sin coste.

Cómo funciona

  1. 1

    Completa el formulario.

  2. 2

    Primero, haz clic en «Imprimir formulario». Firma la copia impresa e inclúyela dentro del paquete de devolución.

  3. 3

    Después, haz clic en «Enviar». El formulario completado se envía a CustomerCare@gustique.eu. Sigue las instrucciones de devolución y conserva el justificante de envío.

Si no puedes imprimir, incluye en el paquete de devolución una nota escrita con claridad con tu nombre completo y número de pedido. Tu notificación enviada por vía electrónica sigue siendo válida.

Dirección de devolución

SnapSelect.nl B.V. (GUSTIQUE)
Allegroweg 30
5245 AH Rosmalen
Países Bajos

En caso de problema o defecto: devuelve el producto únicamente después de recibir las instrucciones de CustomerCare.

¿Qué quieres comunicar?
Tus datos
Calle, número, código postal, localidad y país.
Pedido y productos
Solo para desistimiento

Una devolución ordinaria solo es posible para productos sin abrir y sin usar cuyo precinto higiénico original esté totalmente intacto.

No tienes que indicar ningún motivo.
Solo para un problema o defecto

Un precinto abierto no elimina tus derechos legales relacionados con un defecto. Deja de utilizar el producto y espera las instrucciones antes de devolver nada.

Fecha y confirmación

Dirección de devolución

SnapSelect.nl B.V. (GUSTIQUE)
Allegroweg 30
5245 AH Rosmalen
Países Bajos

Envía una devolución ordinaria únicamente después de enviar tu notificación electrónica. ¿El artículo está dañado, es defectuoso o podría tener un defecto de fabricación? Espera siempre primero las instrucciones de CustomerCare.

Firma: __________________________________

Fecha: __________________________________

Tus datos se utilizan únicamente para gestionar tu pedido, devolución o problema con el producto. No introduzcas información de pago ni otros datos sensibles. Ver la política de privacidad.