Política de envío
Última actualización: 27 de agosto de 2026
1. Zona de entrega
En el lanzamiento, GUSTIQUE entrega en direcciones situadas:
- en los Países Bajos; y
- en Bélgica.
Las opciones de entrega disponibles y los gastos de entrega definitivos se muestran al finalizar la compra, antes del pago.
2. Gastos de entrega
La entrega estándar en los Países Bajos y Bélgica es gratuita para todos los pedidos.
Si hay disponible otro servicio de entrega o un servicio complementario, los costes correspondientes se indican claramente antes del pago.
3. Hora límite de pedido y plazos de entrega
Todas las horas indicadas corresponden a la hora local de los Países Bajos, Europe/Amsterdam.
Países Bajos
Un pedido de productos en existencias, pagado íntegramente en un día laborable antes de las 22 h y confirmado por nosotros, se entrega en condiciones normales el siguiente día de entrega disponible, siempre que la dirección sea correcta y completa y que el transportista preste servicio en esa dirección ese día.
Los pedidos realizados después de las 22 h, durante el fin de semana o en un festivo se tramitan el siguiente día laborable y se presentan después para su entrega el siguiente día de entrega disponible.
Bélgica
El plazo habitual de entrega en Bélgica es de 1 a 2 días laborables. Un pedido pagado íntegramente en un día laborable antes de las 22 h y confirmado por nosotros entra en el proceso de envío ese mismo día. Los pedidos realizados después de la hora límite entran en el proceso de envío el siguiente día laborable.
Los días laborables van de lunes a viernes, excluidos los festivos aplicables. Los días de entrega los determina el transportista y pueden variar según el código postal.
4. Condiciones aplicables a los plazos de entrega
Los plazos de entrega se aplican a los productos en existencias, tras confirmar que el pago se ha realizado correctamente y siempre que la dirección de entrega sea completa y correcta.
Pueden producirse retrasos puntuales, especialmente en caso de una demanda excepcional, incidencias del transportista, condiciones meteorológicas extremas, dirección incorrecta o incompleta u otras circunstancias sobre las que no podamos actuar razonablemente. Si prevemos que no podrá cumplirse el plazo comunicado, te informamos lo antes posible y te indicamos una nueva estimación de entrega.
Los plazos anteriores son estimaciones de entrega basadas en el funcionamiento habitual de la actividad. Una fecha o un plazo de entrega expresamente acordado contigo durante el proceso de pedido sigue siendo vinculante.
Esta disposición no limita tus derechos legales en caso de retraso o falta de entrega.
5. Seguimiento de tu paquete
Cuando el servicio de entrega elegido ofrece seguimiento, recibes una confirmación de envío con un enlace de seguimiento en cuanto el paquete se entrega al transportista. Puede pasar cierto tiempo antes de que el primer escaneo aparezca en el seguimiento del transportista.
Si no encuentras la confirmación de envío, revisa primero la carpeta de spam. Si es necesario, contacta después con CustomerCare@gustique.eu.
6. Embalaje discreto
Cada pedido se envía en un embalaje exterior neutro y discreto que no revela su contenido ni la naturaleza íntima de los productos.
La etiqueta de envío contiene únicamente la información necesaria para una entrega correcta y la gestión de devoluciones. El nombre y la descripción del producto no figuran en el exterior del paquete.
7. Responsabilidad durante la entrega
GUSTIQUE sigue siendo responsable del pedido hasta que tú, o un tercero que hayas designado distinto del transportista, hayáis recibido físicamente el paquete.
¿El seguimiento indica que tu paquete se ha retrasado, perdido o dañado? Contacta con CustomerCare@gustique.eu. Nosotros contactamos con el transportista si es necesario. No tienes que resolver por tu cuenta con el transportista un problema relacionado con el transporte inicial de tu pedido.
8. Comprueba la dirección de entrega
Antes de pagar, comprueba atentamente que la dirección de entrega sea completa y correcta. En caso de error, contacta lo antes posible con CustomerCare@gustique.eu. Una vez que el pedido ha entrado en el proceso de envío, ya no podemos garantizar que sea posible cambiar la dirección.
9. Entrega dañada o incorrecta
¿Has recibido un producto dañado, incompleto o incorrecto, o el precinto higiénico específico ya está dañado al recibirlo? Contacta con CustomerCare@gustique.eu indicando tu número de pedido y describiendo el problema.
Ofrecemos, sin coste y sin mayores inconvenientes, la solución legal aplicable a tu situación. Si es necesaria una devolución, asumimos los costes directos necesarios de devolución y envío. En la medida de lo posible, contacta antes con nosotros para obtener una etiqueta de devolución o instrucciones para el reembolso de los gastos; esto no condiciona tus derechos legales.
10. Contacto
GUSTIQUE es un nombre comercial de SnapSelect.nl B.V.
Allegroweg 30
5245 AH Rosmalen
Países Bajos
Número de inscripción en la Cámara de Comercio neerlandesa (KvK): 95170308
Número de identificación a efectos del IVA: NL867028105B01
Correo electrónico: CustomerCare@gustique.eu