Informativa sulle spedizioni
Ultimo aggiornamento: 27 agosto 2026
1. Area di consegna
Al lancio, GUSTIQUE consegna agli indirizzi situati:
- nei Paesi Bassi; e
- in Belgio.
Le opzioni di consegna disponibili e le spese definitive di spedizione sono presentate durante la procedura d’acquisto, prima del pagamento.
2. Spese di spedizione
La spedizione standard nei Paesi Bassi e in Belgio è gratuita per tutti gli ordini.
Se è disponibile un altro servizio di consegna o un servizio aggiuntivo, i relativi costi sono chiaramente indicati prima del pagamento.
3. Orario limite per gli ordini e tempi di consegna
Tutti gli orari indicati si riferiscono all’ora locale dei Paesi Bassi, Europe/Amsterdam.
Paesi Bassi
Un ordine di prodotti disponibili, integralmente pagato in un giorno lavorativo prima delle 22:00 e da noi confermato, viene consegnato in condizioni normali il primo giorno di consegna disponibile, a condizione che l’indirizzo sia corretto e completo e che il corriere serva tale indirizzo quel giorno.
Gli ordini effettuati dopo le 22:00, nel fine settimana o in un giorno festivo vengono elaborati il giorno lavorativo successivo e poi avviati alla consegna per il primo giorno di consegna disponibile.
Belgio
Il tempo abituale di consegna in Belgio è di 1–2 giorni lavorativi. Un ordine integralmente pagato in un giorno lavorativo prima delle 22:00 e da noi confermato entra nel processo di spedizione lo stesso giorno. Gli ordini effettuati dopo l’orario limite entrano nel processo di spedizione il giorno lavorativo successivo.
I giorni lavorativi vanno dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi applicabili. I giorni di consegna sono determinati dal corriere e possono variare in base al codice postale.
4. Condizioni applicabili ai tempi di consegna
I tempi di consegna si applicano ai prodotti disponibili, dopo la conferma dell’esito positivo del pagamento e a condizione che l’indirizzo di consegna sia completo e corretto.
Possono verificarsi ritardi occasionali, in particolare in caso di affluenza eccezionale, disservizi del corriere, condizioni meteorologiche estreme, indirizzo errato o incompleto o altre circostanze sulle quali non possiamo ragionevolmente intervenire. Se prevediamo che il termine comunicato non possa essere rispettato, ti informiamo il prima possibile e indichiamo una nuova stima di consegna.
I tempi sopra indicati sono stime di consegna basate sul normale svolgimento dell’attività. Una data o un termine di consegna espressamente concordato con te durante la procedura d’ordine resta vincolante.
Questa disposizione non limita i tuoi diritti legali in caso di ritardo o mancata consegna.
5. Tracciamento del pacco
Quando il servizio di consegna scelto offre il tracciamento, ricevi una conferma di spedizione con un link di tracciamento non appena il pacco viene consegnato al corriere. Potrebbe essere necessario un certo tempo prima che la prima scansione compaia nel sistema di tracciamento del corriere.
Se non trovi la conferma di spedizione, controlla prima la cartella spam. Se necessario, contatta poi CustomerCare@gustique.eu.
6. Imballaggio discreto
Ogni ordine viene spedito in un imballaggio esterno neutro e discreto che non rivela né il contenuto né la natura intima dei prodotti.
L’etichetta di spedizione contiene soltanto le informazioni necessarie per una consegna corretta e per la gestione dei resi. Il nome e la descrizione del prodotto non compaiono all’esterno del pacco.
7. Responsabilità durante la consegna
GUSTIQUE resta responsabile dell’ordine fino a quando tu, o un terzo da te designato diverso dal corriere, hai fisicamente ricevuto il pacco.
Il tracciamento indica che il pacco è in ritardo, smarrito o danneggiato? Contatta CustomerCare@gustique.eu. Se necessario, ci mettiamo in contatto con il corriere. Non devi risolvere personalmente con il corriere un problema relativo alla spedizione iniziale del tuo ordine.
8. Controlla l’indirizzo di consegna
Prima del pagamento, verifica con attenzione che l’indirizzo di consegna sia completo e corretto. In caso di errore, contatta il prima possibile CustomerCare@gustique.eu. Una volta che l’ordine è entrato nel processo di spedizione, non possiamo più garantire che sia ancora possibile modificare l’indirizzo.
9. Consegna danneggiata o errata
Hai ricevuto un prodotto danneggiato, incompleto o errato, oppure il sigillo igienico specifico è già danneggiato alla ricezione? Contatta CustomerCare@gustique.eu indicando il numero d’ordine e descrivendo il problema.
Forniamo, senza costi e senza notevoli inconvenienti, la soluzione legale applicabile alla tua situazione. Se è necessario un reso, sosteniamo i costi diretti necessari di reso e spedizione. Per quanto possibile, contattaci preventivamente per ottenere un’etichetta di reso o istruzioni per il rimborso dei costi; ciò non condiziona i tuoi diritti legali.
10. Contatti
GUSTIQUE è un nome commerciale di SnapSelect.nl B.V.
Allegroweg 30
5245 AH Rosmalen
Paesi Bassi
Numero di iscrizione alla Camera di commercio olandese (KvK): 95170308
Numero di identificazione IVA: NL867028105B01
Email: CustomerCare@gustique.eu