GUSTIQUE

Termini e condizioni del servizio

Data di entrata in vigore: 27 agosto 2026

Articolo 1 – Identità del venditore

Le presenti condizioni generali sono utilizzate da:

SnapSelect.nl B.V.
Operante con i nomi commerciali GUSTIQUE e gustique.eu
Allegroweg 30
5245 AH Rosmalen
Paesi Bassi

Numero di iscrizione alla Camera di commercio olandese (KvK): 95170308
Numero di identificazione IVA: NL867028105B01
Email: CustomerCare@gustique.eu

Articolo 2 – Ambito di applicazione

  1. Le presenti condizioni si applicano a ogni offerta e a ogni contratto con cui un consumatore acquista un prodotto da SnapSelect.nl B.V. su gustique.eu.
  2. GUSTIQUE e gustique.eu sono nomi commerciali di SnapSelect.nl B.V. SnapSelect.nl B.V. è sempre il venditore legale e la parte contrattuale.
  3. Le presenti condizioni si applicano alle vendite e alle consegne ai consumatori nei Paesi Bassi e in Belgio.
  4. Le condizioni applicabili sono messe a disposizione prima dell’ordine in modo che il consumatore possa leggerle, scaricarle e conservarle. La versione in vigore al momento dell’ordine è riportata nella conferma d’ordine o allegata su un supporto durevole, affinché il consumatore possa conservarla senza modifiche e consultarla successivamente. Un link che rimanda soltanto a una pagina web modificabile non è sufficiente a tale scopo.
  5. Le deroghe sono valide solo se espressamente concordate per iscritto. I diritti inderogabili dei consumatori restano sempre applicabili.

Articolo 3 – Offerta e informazioni sui prodotti

  1. L’offerta contiene una descrizione chiara delle caratteristiche principali del prodotto, del suo contenuto, del prezzo, della disponibilità e delle eventuali condizioni particolari.
  2. Le immagini rappresentano i prodotti nel modo più fedele possibile. Lievi differenze di colore possono derivare dalle impostazioni dello schermo. Una simile differenza limitata di visualizzazione non pregiudica il diritto a ricevere un prodotto conforme al contratto.
  3. Prima dell’uso, il consumatore deve leggere e rispettare le informazioni sul prodotto, sugli ingredienti, le avvertenze e le istruzioni per l’uso.
  4. Un’offerta resta valida finché compare sul sito e nei limiti delle scorte disponibili, salvo se nell’offerta è precisato un diverso periodo di validità.
  5. Un errore manifesto di redazione, pubblicazione o prezzo non vincola SnapSelect.nl B.V. quando un consumatore medio avrebbe ragionevolmente potuto comprendere che si trattava di un errore.

Articolo 4 – Procedura d’ordine e conclusione del contratto

  1. Il consumatore seleziona i prodotti desiderati, controlla il carrello, inserisce le informazioni richieste per l’ordine e la consegna, sceglie un mezzo di pagamento e può, prima del pagamento, verificare e correggere eventuali errori di inserimento.
  2. Facendo clic sul pulsante che indica chiaramente un obbligo di pagamento, il consumatore effettua un ordine con obbligo di pagamento.
  3. Il contratto è concluso non appena SnapSelect.nl B.V. conferma l’ordine via email.
  4. La conferma d’ordine contiene le principali informazioni relative all’ordine. Le condizioni applicabili, le informazioni sul recesso e il modulo tipo di recesso sono riportati nell’email o allegati come file su un supporto durevole, affinché il consumatore possa conservare tali informazioni senza modifiche.
  5. È possibile effettuare ordini in olandese e in inglese. Il contratto è concluso nella lingua utilizzata durante la procedura d’ordine.
  6. SnapSelect.nl B.V. conserva i dati dell’ordine per i periodi legali di conservazione applicabili. Il consumatore può richiedere una copia dei dati dell’ordine disponibili a CustomerCare@gustique.eu.
  7. Se, dopo aver effettuato l’ordine, il consumatore rileva un errore nelle informazioni fornite, deve contattare il servizio clienti il prima possibile. Una modifica è possibile solo finché l’ordine non è ancora stato elaborato o spedito.

Articolo 5 – Prezzi e pagamento

  1. Tutti i prezzi destinati ai consumatori sono indicati in euro e comprendono l’IVA applicabile.
  2. Eventuali spese di consegna e altri costi inevitabili sono chiaramente indicati prima che il consumatore confermi definitivamente l’ordine.
  3. La spedizione standard nei Paesi Bassi e in Belgio è gratuita per tutti gli ordini. Se è disponibile un altro servizio di consegna o un servizio aggiuntivo, i relativi costi sono chiaramente indicati prima del pagamento.
  4. I mezzi di pagamento disponibili sono presentati al momento del pagamento. Il pagamento avviene tramite il metodo selezionato e secondo le condizioni ivi indicate.
  5. Ai fini dell’impegno di consegna, un ordine è considerato pagato non appena il fornitore di servizi di pagamento conferma l’esito positivo del pagamento.
  6. SnapSelect.nl B.V. non addebita supplementi legati al pagamento, salvo se chiaramente comunicati in anticipo e consentiti dalla legge.
  7. Il prodotto resta di proprietà di SnapSelect.nl B.V. fino al pagamento integrale dell’importo dovuto.

Articolo 6 – Consegna

  1. La consegna avviene all’indirizzo indicato dal consumatore durante l’ordine.
  2. Per gli indirizzi di consegna nei Paesi Bassi: un ordine di prodotti disponibili, integralmente pagato in un giorno lavorativo prima delle 22:00, viene normalmente consegnato il primo giorno di consegna disponibile, a condizione che l’indirizzo sia corretto e completo e che il corriere serva tale indirizzo quel giorno.
  3. Per gli indirizzi di consegna in Belgio, il termine abituale è di uno o due giorni lavorativi dalla conferma del pagamento, a condizione che i prodotti siano disponibili e l’indirizzo sia corretto e completo.
  4. Per giorno lavorativo si intende dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi ufficialmente riconosciuti che incidono sulla gestione o sulla consegna.
  5. Gli ordini pagati dopo le 22:00, nel fine settimana o in un giorno festivo sono elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
  6. Se per un prodotto particolare o al momento del pagamento, prima dell’ordine, è espressamente indicato un termine di consegna diverso, si applica tale termine specifico. Gli altri termini indicati sono stime basate sul normale svolgimento dell’attività; una data o un termine di consegna espressamente concordato resta vincolante.
  7. Se è prevedibile un ritardo, SnapSelect.nl B.V. informa il consumatore il prima possibile. In caso di superamento del termine di consegna concordato, il consumatore può concedere al venditore un termine supplementare ragionevole per la consegna, salvo se la legge consente la risoluzione immediata del contratto. Se la consegna non avviene neppure entro tale termine supplementare, il consumatore può risolvere il contratto per la parte non consegnata.
  8. In caso di valida risoluzione del contratto per mancata consegna, gli importi interessati sono rimborsati entro quattordici giorni.
  9. Il rischio di perdita o danneggiamento passa al consumatore non appena questi, o un terzo da lui designato diverso dal corriere, ha ricevuto il prodotto.

Articolo 7 – Diritto di recesso

  1. Il consumatore può, in linea di principio, recedere da un acquisto online senza fornire motivazioni entro quattordici giorni di calendario.
  2. Il termine di recesso decorre dal giorno successivo a quello in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal corriere, ha ricevuto il prodotto. Quando i prodotti di uno stesso ordine vengono consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno successivo alla ricezione dell’ultimo prodotto.
  3. Il consumatore può esercitare il diritto di recesso:
    • tramite la funzione chiaramente visibile Annullare l’acquisto nel piè di pagina di gustique.eu;
    • via email a CustomerCare@gustique.eu;
    • mediante una dichiarazione scritta inequivocabile all’indirizzo indicato all’articolo 1; oppure
    • mediante il modulo tipo di recesso disponibile nel piè di pagina e direttamente all’indirizzo https://gustique.eu/pages/modelformulier-herroeping.
  4. L’utilizzo del modulo tipo non è obbligatorio. La dichiarazione deve tuttavia indicare chiaramente che il consumatore desidera recedere dal contratto.
  5. Quando utilizza la funzione di recesso online, il consumatore riceve senza ritardo, via email o su un altro supporto durevole, una conferma che riporta il contenuto della dichiarazione di recesso e la data e l’ora dell’invio.
  6. Dopo la comunicazione del recesso, il prodotto deve essere rispedito entro quattordici giorni a:

    SnapSelect.nl B.V. – GUSTIQUE Resi
    Allegroweg 30
    5245 AH Rosmalen
    Paesi Bassi

  7. Il consumatore sostiene i costi diretti del reso nell’ambito di un recesso ordinario. Preferisci una modalità di spedizione tracciabile e conserva la prova di spedizione fino alla completa gestione del reso. Questa raccomandazione pratica non limita le regole legali sul rimborso.
  8. Il consumatore è responsabile soltanto della diminuzione del valore derivante da un utilizzo o da manipolazioni che vanno oltre quanto necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto.
  9. Ulteriori informazioni sulla comunicazione, sull’imballaggio e sulla spedizione del reso sono riportate nella Politica su resi, recesso e rimborsi.

Se l’ultimo giorno di un termine legale di recesso o di reso cade di sabato, domenica o in un giorno festivo applicabile, il termine scade il giorno lavorativo successivo, nella misura prevista dal diritto applicabile.

Articolo 8 – Prodotti igienici sigillati

  1. Ogni flacone GUSTIQUE da 15 ml e ogni cofanetto GUSTIQUE da 5 × 3 ml viene consegnato con un sigillo igienico specifico, identificabile e atto a garantire la chiusura inviolabile del prodotto.
  2. Per la loro natura e il loro uso intimo e personale previsto, questi prodotti non possono più essere restituiti dopo la rottura del sigillo igienico, per ragioni di tutela della salute e di igiene.
  3. Il diritto legale di recesso cessa di applicarsi all’unità di vendita interessata non appena il sigillo igienico viene rotto dopo la consegna.
  4. L’apertura del solo imballaggio esterno neutro utilizzato per la spedizione non rompe il sigillo del prodotto e preserva il diritto di recesso.
  5. Un’unità di vendita il cui sigillo igienico specifico è completamente intatto può essere restituita entro il termine di recesso.
  6. Questa eccezione non limita i diritti legali quando un prodotto è danneggiato, consegnato per errore o non conforme al contratto.

Articolo 9 – Rimborso dopo il recesso

  1. Dopo un recesso valido, SnapSelect.nl B.V. rimborsa tutti i pagamenti ricevuti per il prodotto oggetto del recesso.
  2. La spedizione standard nei Paesi Bassi e in Belgio è gratuita. In caso di spedizione standard, non vi sono quindi costi di consegna iniziali da rimborsare.
  3. Se il consumatore sceglie una modalità di consegna aggiuntiva a pagamento o più costosa, l’importo eccedente la spedizione standard gratuita non deve essere rimborsato.
  4. Il rimborso avviene entro quattordici giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso. SnapSelect.nl B.V. può sospendere il rimborso fino alla ricezione del prodotto o fino a quando il consumatore fornisce la prova della rispedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
  5. Il rimborso è effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento iniziale, salvo se il consumatore accetta espressamente un altro mezzo senza costi.
  6. Non viene addebitato alcun costo per il rimborso.

Articolo 10 – Prodotti danneggiati, errati o non conformi

  1. Il consumatore ha diritto a un prodotto conforme al contratto e a tutti i diritti legali in materia di conformità e garanzia.
  2. Per i consumatori nei Paesi Bassi, non esiste una durata legale fissa della garanzia di due anni: la tutela si estende per il periodo durante il quale il consumatore può ragionevolmente aspettarsi che il prodotto funzioni in condizioni normali d’uso. Per i consumatori in Belgio, i beni nuovi beneficiano in linea di principio di una garanzia legale di conformità di due anni, fatti salvi gli altri diritti inderogabili.
  3. Se un prodotto viene consegnato danneggiato, se il prodotto consegnato non è quello corretto o se non corrisponde a quanto ragionevolmente atteso, contatta CustomerCare@gustique.eu. Indica preferibilmente il numero d’ordine e allega, se concretamente possibile, foto chiare. Non è necessaria alcuna autorizzazione preventiva al reso né un numero RMA per esercitare i diritti legali.
  4. La riparazione o la sostituzione è offerta senza costi e senza notevoli inconvenienti quando la legge la prevede come prima soluzione appropriata, salvo se la soluzione scelta è impossibile o sproporzionata.
  5. Una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto con rimborso è possibile quando ne ricorrono le condizioni di legge, ad esempio se la riparazione o la sostituzione è impossibile, non viene effettuata tempestivamente o senza notevoli inconvenienti, oppure se il difetto è sufficientemente grave.
  6. I costi diretti necessari di reso e spedizione di un prodotto danneggiato, consegnato per errore o non conforme sono a carico di SnapSelect.nl B.V. Per quanto possibile, contattaci prima della spedizione affinché possiamo fornirti un’etichetta di reso o istruzioni chiare per il rimborso dei costi; ciò non condiziona l’esistenza dei tuoi diritti legali.
  7. Una garanzia commerciale o del produttore non limita mai i diritti legali in materia di conformità e garanzia.

Articolo 11 – Obblighi del consumatore e utilizzo sicuro

  1. Il consumatore fornisce informazioni di ordine, contatto e consegna corrette e complete.
  2. Il consumatore utilizza e conserva il prodotto secondo l’uso previsto, le informazioni sul prodotto e le istruzioni d’uso e conservazione.
  3. Se il sigillo del prodotto è già danneggiato alla ricezione o in caso di dubbi sullo stato o sulla sicurezza del prodotto, non utilizzarlo e contatta CustomerCare@gustique.eu.
  4. Nessuna disposizione delle presenti condizioni esclude la responsabilità o i diritti dei consumatori nella misura in cui tale esclusione non sia consentita dal diritto imperativo.

Articolo 12 – Reclami

  1. I reclami possono essere inviati a CustomerCare@gustique.eu o per iscritto all’indirizzo indicato all’articolo 1.
  2. Indica preferibilmente il tuo nome, il numero d’ordine, una descrizione chiara del reclamo e la soluzione desiderata.
  3. SnapSelect.nl B.V. conferma la ricezione di un reclamo entro due giorni lavorativi.
  4. Ci impegniamo a fornire una risposta nel merito entro quattordici giorni di calendario. Se è necessario più tempo, informiamo il consumatore del motivo e del tempo aggiuntivo stimato per la gestione.
  5. SnapSelect.nl B.V. non è attualmente affiliata ad alcuna commissione settoriale per la risoluzione delle controversie.
  6. Se un reclamo presentato direttamente non può essere risolto, forniamo al consumatore, su un supporto durevole, informazioni sull’organismo riconosciuto di risoluzione extragiudiziale delle controversie competente per la controversia e precisiamo se siamo tenuti o disposti a partecipare a tale procedura.
  7. In caso di controversia di consumo transfrontaliera, il consumatore può richiedere informazioni e assistenza al Centro Europeo Consumatori del Paese in cui risiede.
  8. Questa procedura di reclamo non limita il diritto del consumatore di rivolgersi al giudice competente per legge.

Articolo 13 – Dati personali

SnapSelect.nl B.V. tratta i dati personali in conformità all’Informativa sulla privacy e sui cookie pubblicata su gustique.eu. Tale informativa descrive, tra l’altro, le finalità, le basi giuridiche, i destinatari, i periodi di conservazione e i diritti degli interessati.

Articolo 14 – Proprietà intellettuale

Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi a GUSTIQUE, a gustique.eu e ai testi, alle immagini, agli elementi grafici, ai nomi commerciali e ai loghi associati restano di proprietà di SnapSelect.nl B.V. o del relativo licenziante. L’utilizzo per scopi personali e non commerciali è consentito. Ogni altro utilizzo richiede un’autorizzazione preventiva, salvo diversa disposizione di legge.

Articolo 15 – Modifiche

  1. SnapSelect.nl B.V. può modificare le presenti condizioni per gli ordini futuri.
  2. La versione in vigore al momento dell’ordine resta applicabile a tale ordine.
  3. Nessuna modifica viene applicata retroattivamente a svantaggio di un consumatore.

Articolo 16 – Separabilità

Se una disposizione risulta totalmente o parzialmente invalida o inapplicabile, le altre disposizioni restano in vigore. Per quanto possibile, la disposizione invalida è sostituita da una disposizione valida che si avvicini al suo obiettivo senza limitare la tutela inderogabile dei consumatori.

Articolo 17 – Legge applicabile e foro competente

  1. Il contratto e le presenti condizioni sono disciplinati dal diritto olandese.
  2. Se il consumatore risiede abitualmente in un altro Paese dell’Unione europea, questa scelta di legge non lo priva della tutela delle norme imperative a protezione dei consumatori di tale Paese.

Le controversie sono sottoposte al giudice competente secondo le norme imperative applicabili.