GUSTIQUE

GUSTIQUE

Formulari model de desistiment

GUSTIQUE

Formulari de devolució o comunicació d’un problema amb el producte

Posa aquesta còpia impresa, emplenada i signada dins del paquet de devolució.

Devolucions i problemes amb productes

Torna una comanda o comunica un problema

Tria l’opció que correspon a la teva comanda. Les normes d’una devolució ordinària són diferents dels teus drets quan un producte està danyat, és incorrecte o és defectuós.

Via A · Desistiment

Vols tornar la compra durant el termini de desistiment

Pots desistir de la compra en línia dins dels 14 dies següents a la recepció, sense indicar-ne el motiu. Els productes GUSTIQUE són productes higiènics precintats. Per tant, una devolució ordinària només és possible si:

  • el producte està completament sense obrir i sense utilitzar; i
  • el precinte higiènic original del flascó o de l’estoig Have-It-All està completament intacte.

Pots obrir la capsa d’enviament. No obris, provis ni utilitzis el producte i no accionis la bomba. Si s’ha trencat el precinte higiènic, el producte no es pot tornar com a desistiment ordinari.

Via B · Problema o defecte

Hi ha un problema amb la teva comanda o el teu producte

Utilitza aquesta via si el producte està danyat, és incorrecte, està incomplet, té fuites, és defectuós o presenta un possible defecte de fabricació.

La condició de mantenir el precinte intacte per al desistiment no limita els teus drets legals relatius als béns defectuosos. Això també s’aplica si el defecte només s’ha fet evident després d’obrir-lo.

Deixa d’utilitzar el producte i encara no el tornis. Espera les instruccions de devolució de CustomerCare. En cas de reclamació justificada, GUSTIQUE oferirà una solució adequada sense cap cost.

Com funciona

  1. 1

    Emplena el formulari.

  2. 2

    Primer fes clic a «Imprimeix el formulari». Signa la còpia impresa i posa-la dins del paquet de devolució.

  3. 3

    Després fes clic a «Envia». El formulari emplenat s’envia a CustomerCare@gustique.eu. Segueix les instruccions de devolució i conserva el justificant d’enviament.

Si no pots imprimir, inclou al paquet de devolució una nota escrita de manera clara amb el teu nom complet i el número de comanda. La notificació enviada electrònicament continua sent vàlida.

Adreça de devolució

SnapSelect.nl B.V. (GUSTIQUE)
Allegroweg 30
5245 AH Rosmalen
Països Baixos

En cas de problema o defecte: torna el producte només després de rebre les instruccions de CustomerCare.

Què vols comunicar?
Les teves dades
Carrer, número, codi postal, població i país.
Comanda i productes
Només per al desistiment

Una devolució ordinària només és possible per a productes sense obrir ni utilitzar amb el precinte higiènic original completament intacte.

No cal que indiquis cap motiu.
Només per a problemes o defectes

Un precinte obert no elimina els teus drets legals relatius a un defecte. Deixa d’utilitzar el producte i espera les instruccions abans de tornar res.

Data i confirmació

Adreça de devolució

SnapSelect.nl B.V. (GUSTIQUE)
Allegroweg 30
5245 AH Rosmalen
Països Baixos

Envia una devolució ordinària només després de la notificació electrònica. L’article està danyat, és defectuós o pot tenir un defecte de fabricació? Espera sempre primer les instruccions de CustomerCare.

Signatura: __________________________________

Data: __________________________________

Les teves dades s’utilitzen només per gestionar la comanda, la devolució o el problema amb el producte. No introdueixis informació de pagament ni altres dades sensibles. Consulta la política de privacitat.