Política de privacitat

Data d’entrada en vigor: 27 d’agost de 2026
Última actualització: 27 d’agost de 2026

1. Qui és responsable de les teves dades personals?

SnapSelect.nl B.V., que opera amb el nom GUSTIQUE, és el responsable del tractament per als tractaments dels quals determina per si mateixa les finalitats i els mitjans. Per a determinats serveis descrits específicament, altres parts poden actuar com a responsables del tractament independents o conjunts; el seu paper s’explica a continuació.

SnapSelect.nl B.V., amb el nom comercial GUSTIQUE
Allegroweg 30
5245 AH Rosmalen
Països Baixos
Número d’inscripció a la Cambra de Comerç neerlandesa (KvK): 95170308
Número d’identificació d’IVA: NL867028105B01
Correu electrònic: CustomerCare@gustique.eu

Per a qualsevol pregunta o sol·licitud sobre la protecció de les teves dades, pots contactar amb nosaltres a les dades de contacte anteriors.

2. Àmbit d’aplicació d’aquesta política

Aquesta política explica com tractem les dades personals quan:

consultes el nostre lloc web;
consultes un producte o l’afegeixes a la cistella;
fas o pagues una comanda;
utilitzes un compte de client, si aquesta funcionalitat està disponible;
contactes amb nosaltres;
presentes una sol·licitud de devolució, una reclamació o una sol·licitud de cobertura de garantia;
et subscrius a les nostres comunicacions comercials per correu electrònic;
dones el consentiment per a galetes analítiques o de màrqueting.

3. Quines dades personals tractem?

Segons l’ús que facis dels nostres serveis, podem tractar les dades següents:

Dades d’identificació i de contacte: nom, adreça de facturació, adreça de lliurament, adreça electrònica i número de telèfon.
Dades de comanda: número de comanda, productes demanats, quantitats, preus, codi de descompte, preferència de lliurament i estat de la comanda.
Dades de pagament: mètode de pagament, estat del pagament, dades de transacció i informació limitada que rebem del proveïdor de serveis de pagament. En principi, no rebem ni conservem les dades completes de la teva targeta de pagament.
Dades de compte: credencials d’accés i dades del compte, si hi ha comptes de client disponibles.
Dades de comunicació: missatges, preguntes, reclamacions, informació relativa a devolucions i altres intercanvis amb el nostre servei d’atenció al client.
Dades tècniques: adreça IP, dades del dispositiu i del navegador, identificadors de galetes, marques de temps, registres de seguretat i informació sobre l’ús del lloc web.
Dades de màrqueting i de procedència: subscripció al butlletí, estat del consentiment, baixes i, únicament quan sigui lícit, font de procedència, identificador del creador de contingut o de l’enllaç i dades limitades d’atribució de campanyes.
Preferències de privacitat: les teves opcions de galetes i la prova del consentiment donat o retirat.

Fonts de les dades

Rebem dades directament de tu, automàticament del teu dispositiu o navegador i, si escau, de Shopify, dels proveïdors de serveis de pagament i de prevenció del frau, dels transportistes i dels serveis de compte o d’inici de sessió. Les dades de campanya o de procedència poden provenir de l’enllaç amb què accedeixes al nostre lloc web. No utilitzem dades personals trobades públicament per a les finalitats de màrqueting descrites en aquesta política.

4. Protecció addicional per la naturalesa dels nostres productes

Visitar una botiga de benestar íntim o comprar un producte determinat pot donar lloc a suposicions sensibles sobre la vida privada o sexual d’una persona. No volem extreure aquestes conclusions i no tractem les teves dades amb aquesta finalitat.

Tractem la informació sobre el producte demanat únicament en la mesura necessària per a la comanda, el pagament, el lliurament, les devolucions, l’atenció al client, la seguretat dels productes, l’administració i les obligacions legals.

Nosaltres:

no elaborem cap perfil de la teva vida sexual, de les teves preferències sexuals ni dels teus interessos íntims;
no utilitzem l’historial de compres vinculat als productes per a publicitat personalitzada;
no transmetem llistes de clients o de comandes a plataformes publicitàries per crear públics personalitzats, públics similars o grups destinataris comparables;
mantenim Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, TikTok Pixel i Snap Pixel desactivats fins que una avaluació documentada dels fluxos de dades i de la protecció de dades, així com una prova tècnica dels intercanvis de xarxa, confirmin quins senyals es transmeten i que les dades vinculades als productes o altres categories especials de dades personals queden excloses de manera fiable;
limitem les dades facilitades als transportistes a allò necessari per lliurar la comanda;
no venem les teves dades personals.

Et demanem que no incloguis dades mèdiques ni altres dades personals sensibles als camps de text lliure o als missatges ordinaris adreçats al servei d’atenció al client, llevat que sigui necessari per a una pregunta o reclamació sobre la seguretat d’un producte. Si rebem aquesta informació quan no és necessària, la suprimim o en limitem el tractament en la mesura raonablement possible. Si cal tractar-la, ens basem en una base jurídica vàlida i, quan sigui aplicable l’article 9 del RGPD, en una excepció aplicable. El simple enviament de text lliure no constitueix automàticament un consentiment explícit; quan cal un consentiment explícit, el demanem per separat. Per a una acció judicial, només invoquem l’article 9, apartat 2, lletra f), del RGPD en la mesura que el tractament sigui estrictament necessari per a aquesta finalitat.

5. Per què tractem dades personals?

Fer funcionar el lloc web, la cistella i el procés de comanda — Dades: dades tècniques, cistella i preferències — Base jurídica: execució del contracte o mesures precontractuals necessàries adoptades a petició teva; el nostre interès legítim per a la seguretat i el funcionament estrictament necessaris.

Tramitar i lliurar les comandes — Dades: dades de contacte, comanda, pagament i lliurament — Base jurídica: execució del contracte.

Tramitar els pagaments i limitar el frau en els pagaments — Dades: dades de pagament, transacció, comanda i dades tècniques — Base jurídica: execució del contracte per a la tramitació dels pagaments; obligació legal per als controls financers aplicables; interès legítim per a una prevenció del frau i una seguretat proporcionades.

Facturació, comptabilitat i gestió fiscal — Dades: dades d’identificació, comanda, pagament i facturació — Base jurídica: obligació legal.

Atenció al client, devolucions, reclamacions i garantia — Dades: dades de contacte, comanda i comunicació — Base jurídica: execució del contracte; obligació legal; interès legítim relacionat amb l’atenció al client i la gestió de litigis.

Protegir el lloc web i els sistemes — Dades: adreça IP, dades dels dispositius, registres i dades de transacció — Base jurídica: interès legítim relacionat amb la seguretat, la prevenció del frau i la lluita contra els abusos.

Enviar butlletins i correus comercials — Dades: nom, adreça electrònica, preferències i prova del consentiment — Base jurídica: consentiment.

Mesurar el funcionament general del lloc web — Dades: dades de galetes i d’ús — Base jurídica: consentiment; per a una eventual mesura respectuosa amb la privacitat que no requereixi consentiment, el nostre interès legítim després d’una avaluació documentada.

Mesurar l’atribució general de campanyes i de visites procedents d’enllaços de recomanació — Dades: informació limitada sobre la font de procedència, identificador del creador de contingut o de l’enllaç, dades d’esdeveniments, conversió i galetes — Base jurídica: consentiment.

Complir la legislació i gestionar les accions judicials — Dades: dades pertinents de contacte, comanda, pagament i comunicació — Base jurídica: obligació legal; interès legítim relacionat amb la formulació, l’exercici o la defensa de reclamacions; per a les categories especials de dades personals el tractament de les quals sigui inevitable, article 9, apartat 2, lletra f), del RGPD.

Les dades d’identificació, pagament i lliurament indicades com a obligatòries en fer la comanda són necessàries per formalitzar i executar el contracte. Sense aquestes dades, no podem tramitar ni lliurar la comanda. La subscripció al butlletí i les galetes no essencials són opcionals i no són una condició per fer una comanda.

Quan invoquem un interès legítim, avaluem prèviament si els nostres interessos prevalen sobre els teus drets i interessos. Pots oposar-te al tractament basat en aquest fonament.

6. Comunicacions comercials per correu electrònic

Només enviem missatges comercials després d’obtenir el teu consentiment. La subscripció és opcional i independent de la possibilitat de fer una comanda.

Pots donar-te de baixa en qualsevol moment mitjançant l’enllaç de baixa inclòs en cada correu comercial o escrivint a CustomerCare@gustique.eu. La retirada del consentiment no afecta la licitud dels tractaments anteriors.

No utilitzem el seguiment individual d’obertures i clics sense un consentiment separat i vàlid. En la mesura possible, només utilitzem estadístiques agregades de lliurament i campanya.

7. Galetes i tecnologies similars

Utilitzem galetes, píxels, etiquetes i tecnologies similars. La llista actualitzada de galetes i tecnologies d’emmagatzematge similars actives, els seus proveïdors, les seves finalitats i durades és accessible a través de Gestiona les galetes al peu de pàgina. Qualsevol tecnologia que no s’hi pugui inventariar correctament i que no sigui estrictament necessària es manté desactivada fins que es pugui facilitar informació completa i actualitzada.

Galetes estrictament necessàries

Són necessàries per a funcions com ara la seguretat, la cistella, el procés de comanda, el pagament, la prevenció del frau, la gestió de sessions i la memorització de la teva opció de galetes. No demanem el teu consentiment quan la llei no l’exigeix.

Galetes de preferències

Recorden la configuració que tries, com ara les preferències de llengua o de visualització. Les instal·lem després de la teva elecció i, quan la llei ho exigeix, després del teu consentiment.

Galetes analítiques

Google Analytics i les eines similars de mesura no essencials es mantenen desactivats fins que s’hagin efectuat els controls dels fluxos de dades, de galetes i de protecció de dades descrits en aquest apartat. Si més endavant activem un servei d’aquest tipus, primer actualitzem aquesta política i l’inventari de galetes, i només activem el servei després d’obtenir el consentiment requerit. Aleshores la mesura es limita a allò necessari per entendre el funcionament general del lloc web.

Galetes i píxels de màrqueting

Google Ads, Meta Pixel, TikTok Pixel i Snap Pixel no estan actius mentre no s’hagin completat l’avaluació documentada dels fluxos de dades i de la protecció de dades i la prova tècnica dels intercanvis de xarxa. Si més endavant volem activar un servei, primer actualitzem aquesta política i l’inventari de galetes, descrivim la finalitat concreta i les dades transmeses, i demanem prèviament el consentiment requerit.

Mentre no es completi aquesta avaluació, no utilitzem dades de navegació, píxels o conversió per al retargeting, públics personalitzats, públics similars ni altres finalitats de publicitat personalitzada. El consentiment, per si sol, no és suficient per autoritzar la transmissió de dades sensibles vinculades als productes o als interessos. En cas d’activació futura, configurem i provem la tecnologia de manera que impedeixi qualsevol petició al proveïdor abans del consentiment i que exclogui de manera fiable els noms de productes, els SKU, les variants, el contingut de les comandes, els URL de les pàgines de producte, els títols de les pàgines, els identificadors de clients amb hash i altres senyals vinculats als productes. Si això no es pot garantir i provar, la tecnologia es manté desactivada.

Gestiona les teves opcions

No s’instal·len galetes no essencials abans del teu consentiment.
El consentiment no està premarcat.
Rebutjar és tan senzill com acceptar.
Pots triar per categoria.
Pots retirar el consentiment en qualsevol moment, amb la mateixa facilitat, a través de Gestiona les galetes al peu de pàgina.
El lloc web continua sent accessible quan rebutges les galetes no essencials, tot i que algunes funcionalitats opcionals poden funcionar pitjor.

Suprimir o bloquejar les galetes al navegador no sempre esborra el registre del consentiment dels proveïdors. Per tant, utilitza també Gestiona les galetes al peu de pàgina.

8. Amb qui compartim les dades personals?

Compartim dades personals únicament quan és necessari per a les finalitats descrites.

Shopify i els proveïdors de serveis associats — Finalitat: allotjament, botiga en línia, cistella, procés de comanda i seguretat.

Proveïdors de serveis de pagament disponibles mitjançant el procés de comanda de Shopify — Finalitat: tramitació de pagaments, controls d’identitat i de frau, i compliment de la legislació financera.

Socis de lliurament i logística — Finalitat: embalatge, adreçament, lliurament, seguiment i gestió de devolucions.

Proveïdor de màrqueting per correu electrònic — Finalitat: gestió de subscripcions, registres de consentiment i baixes, i enviament de butlletins.

Exact Online — Finalitat: comptabilitat, facturació i conservació dels documents financers exigits per la llei.

Google — Finalitat: eventuals mesures analítiques o de campanya; cap dada mentre el servei estigui desactivat d’acord amb l’apartat 7.

Meta — Finalitat: eventual mesura de campanyes; cap dada mentre el servei estigui desactivat d’acord amb l’apartat 7.

TikTok — Finalitat: eventual mesura de campanyes; cap dada mentre el servei estigui desactivat d’acord amb l’apartat 7.

Snap — Finalitat: eventual mesura de campanyes; cap dada mentre el servei estigui desactivat d’acord amb l’apartat 7.

Assessors professionals — Finalitat: comptabilitat, assessorament jurídic, seguretat i gestió de litigis, en la mesura necessària.

Autoritats públiques i autoritats de control — Finalitat: quan estem legalment obligats a comunicar dades.

Segons el servei i la configuració, aquestes parts poden actuar com a encarregats del tractament, responsables del tractament independents o responsables conjunts del tractament. Shopify generalment tracta les dades essencials de la botiga en línia per compte nostre, però també pot determinar les seves pròpies finalitats i mitjans per a serveis activats com ara Shop, Shop Pay o serveis millorats. Quan una part determina per si mateixa les finalitats i els mitjans, també s’aplica la seva pròpia política de privacitat:

Quan cal, formalitzem acords d’encàrrec de tractament i només comuniquem als proveïdors de serveis les dades necessàries.

9. Transferències internacionals

Shopify, el nostre proveïdor de màrqueting per correu electrònic i els seus proveïdors de serveis poden tractar dades fora dels Països Baixos o de l’Espai Econòmic Europeu. Per a Google, Meta, TikTok i Snap, això només s’aplica si més endavant s’activa un servei d’acord amb l’apartat 7. Per a cada transferència activa, registrem, per a cada destinatari, el país, el paper i el mecanisme de transferència aplicable.

Quan es transfereixen dades personals a un país que no ofereix un nivell de protecció adequat, utilitzem un mecanisme de transferència legal, com ara:

una decisió d’adequació de la Comissió Europea;
el marc de protecció de dades UE–Estats Units (EU-US Data Privacy Framework), quan el destinatari disposa d’una certificació vàlida;
clàusules contractuals tipus aprovades per la Comissió Europea;
altres garanties autoritzades per la llei.

Quan cal, avaluem mesures tècniques i organitzatives addicionals. Pots demanar informació sobre les garanties pertinents a CustomerCare@gustique.eu.

10. Durant quant de temps conservem les dades?

No conservem les dades personals més temps del necessari. S’apliquen els terminis o criteris següents:

els elements de les dades de comanda, facturació i pagament subjectes a obligacions administratives i fiscals neerlandeses: 7 anys després del tancament de l’exercici comptable corresponent;
els documents administratius als quals s’aplica el règim europeu de finestreta única (One Stop Shop): 10 anys a partir del final de l’any en què va tenir lloc la transacció corresponent, en la mesura que s’apliqui aquesta obligació legal específica;
les altres dades de comanda, pagament, devolució, garantia i atenció al client: durant el temps necessari per a l’execució del contracte, els drets legals de conformitat, les reclamacions i les possibles accions judicials; després se suprimeixen o s’anonimitzen, llevat que s’apliqui una obligació legal de conservació;
les dades del compte de client: fins que en demanis la supressió o després d’un període raonable d’inactivitat, excepte les dades que formen part de documents exigits legalment o d’una reclamació en curs;
les dades del butlletí: fins que et donis de baixa o retiris el consentiment; després es pot conservar un registre mínim d’exclusió per respectar la baixa i demostrar el nostre compliment;
les dades de galetes, consentiment, anàlisi i eventual mesura de màrqueting: segons la durada tècnica configurada actualment i indicada per a la tecnologia activa a Gestiona les galetes, i únicament durant el temps necessari per a la finalitat descrita; les tecnologies no essencials es mantenen desactivades mentre no es compleixin les condicions de l’apartat 7;
els registres de seguretat i d’accés: durant un període breu necessari per a la seguretat i les investigacions, i durant més temps quan ho exigeixi un incident concret, una investigació de frau o una acció judicial;
les sol·licituds relatives a la protecció de dades i la seva gestió: durant el temps necessari per gestionar la sol·licitud i demostrar el nostre compliment del RGPD.

Reavaluem regularment aquests criteris. Quan un termini legal de conservació, un litigi, una investigació de frau o una acció judicial exigeix conservar les dades més temps, només conservem més temps les dades necessàries. Després les suprimim o les anonimitzem.

11. Presa de decisions automatitzada

SnapSelect.nl B.V. no pren per si mateixa cap decisió basada exclusivament en un tractament automatitzat que produeixi efectes jurídics respecte a tu o que t’afecti de manera significativa de forma similar.

Shopify, els proveïdors de serveis de pagament i els serveis de seguretat poden utilitzar senyals o controls automatitzats per a l’autorització de pagaments, la prevenció del frau i la seguretat. Segons el seu paper, també s’aplica la seva pròpia declaració de privacitat. Si un resultat automatitzat afecta substancialment una comanda i el RGPD preveu un dret a la intervenció humana en aquest cas, pots demanar una revisió a CustomerCare@gustique.eu.

12. Seguretat i confidencialitat

Adoptem mesures tècniques i organitzatives adequades, entre les quals, quan escau:

connexions xifrades;
restriccions d’accés segons les funcions;
autenticació robusta;
registre i supervisió;
minimització de dades;
acords amb proveïdors i encarregats del tractament;
limitació de la informació de productes en les exportacions de màrqueting;
procediments relatius a incidents de seguretat i violacions de dades.

Cap mètode està totalment exempt de riscos. En cas de violació de dades, actuem d’acord amb el RGPD i informem l’Autoriteit Persoonsgegevens i les persones afectades quan la llei ho exigeix.

13. Els teus drets de protecció de dades

Segons la situació, tens els drets següents:

rebre informació sobre el tractament;
accedir a les teves dades personals;
fer rectificar dades inexactes;
obtenir la supressió de les teves dades;
obtenir la limitació del tractament;
beneficiar-te de la portabilitat de les dades;
oposar-te al tractament basat en un interès legítim;
oposar-te al màrqueting directe, cosa que sempre respectem;
retirar el consentiment;
obtenir una revisió humana quan una decisió pertinent sigui exclusivament automatitzada.

Adreça la teva sol·licitud a CustomerCare@gustique.eu. Indica únicament la informació necessària per gestionar-la. Podem demanar informació addicional per verificar la teva identitat.

En principi, responem en el termini d’un mes. En cas de sol·licitud complexa, podem ampliar aquest termini d’acord amb el RGPD; te n’informem oportunament.

14. Presentar una reclamació

Pots contactar amb nosaltres a CustomerCare@gustique.eu per a qualsevol pregunta o reclamació sobre la protecció de les teves dades, però no cal que ho facis abans de presentar una reclamació davant d’una autoritat de control.

També tens dret a presentar una reclamació davant de l’Autoriteit Persoonsgegevens, l’autoritat neerlandesa de protecció de dades:

Adreça una comunicació o una reclamació a l’Autoriteit Persoonsgegevens

Si resideixes en un altre país de la Unió Europea, també pots contactar amb l’autoritat de protecció de dades d’aquell país.

15. Infants

La nostra botiga en línia i els nostres productes s’adrecen a persones autoritzades a formalitzar un contracte de compravenda de manera autònoma en virtut del dret aplicable. No adrecem conscientment les nostres comunicacions comercials a infants ni recollim conscientment dades personals d’infants sense un consentiment vàlid o una altra base legal. Per al tractament en línia, basat en el consentiment, de les dades personals d’una persona de menys de 16 anys, cal el consentiment del representant legal quan s’aplica el dret neerlandès.

Creus que un infant ens ha facilitat dades personals sense una base vàlida? Contacta amb nosaltres perquè puguem examinar la situació i adoptar les mesures adequades.

16. Modificacions

Podem adaptar aquesta política quan evolucionen els nostres serveis, la tecnologia o la legislació. La versió actualitzada figura en aquesta pàgina. En cas de modificacions importants, te n’informem de manera adequada i tornem a demanar el consentiment quan la llei ho exigeix.