GUSTIQUE

GUSTIQUE

Formulário modelo de livre resolução

GUSTIQUE

Formulário de devolução ou comunicação de problema com um produto

Coloque esta versão impressa, preenchida e assinada, dentro da embalagem de devolução.

Devoluções e problemas com produtos

Devolver uma encomenda ou comunicar um problema

Escolha a opção que se aplica à sua encomenda. As regras de uma devolução normal são diferentes dos seus direitos quando um produto está danificado, é incorreto ou apresenta defeito.

Via A · Livre resolução

Pretende devolver a sua compra durante o prazo de livre resolução

Pode resolver a sua compra online no prazo de 14 dias após a receção, sem indicar qualquer motivo. Os produtos GUSTIQUE são produtos de higiene selados. Por isso, uma devolução normal só é possível se:

  • o produto estiver completamente por abrir e sem uso; e
  • o selo de higiene original do frasco ou do conjunto Have-It-All estiver totalmente intacto.

Pode abrir a caixa de transporte. Não abra, teste ou utilize o produto em si, nem acione o doseador. Se o selo de higiene tiver sido violado, o produto não pode ser devolvido ao abrigo de uma livre resolução normal.

Via B · Problema ou defeito

Existe um problema com a sua encomenda ou com o produto

Utilize esta via para um produto danificado, incorreto, incompleto, com fuga ou defeituoso, ou em caso de suspeita de defeito de fabrico.

A condição de selo intacto para a livre resolução não limita os seus direitos legais relativos a bens defeituosos. Isto também se aplica quando o defeito só se tornou evidente após a abertura.

Interrompa a utilização do produto e aguarde antes de o devolver. Espere pelas instruções de devolução do CustomerCare. Em caso de reclamação justificada, a GUSTIQUE fornecerá uma solução adequada sem custos.

Como funciona

  1. 1

    Preencha o formulário.

  2. 2

    Clique primeiro em «Imprimir formulário». Assine a versão impressa e coloque-a dentro da embalagem de devolução.

  3. 3

    Clique depois em «Submeter». O formulário preenchido é enviado para CustomerCare@gustique.eu. Siga as instruções de devolução e guarde o comprovativo de envio.

Se não puder imprimir, inclua na embalagem de devolução uma nota legível com o seu nome completo e número de encomenda. A sua comunicação submetida eletronicamente mantém-se válida.

Morada de devolução

SnapSelect.nl B.V. (GUSTIQUE)
Allegroweg 30
5245 AH Rosmalen
Países Baixos

Em caso de problema ou defeito: devolva o produto apenas depois de receber instruções do CustomerCare.

O que pretende comunicar?
Os seus dados
Rua, número de porta, código postal, localidade e país.
Encomenda e produtos
Apenas para livre resolução

Uma devolução normal só é possível para produtos por abrir e sem uso cujo selo de higiene original esteja totalmente intacto.

Não é necessário indicar um motivo.
Apenas para um problema ou defeito

Um selo aberto não elimina os seus direitos legais relativos a um defeito. Interrompa a utilização do produto e aguarde instruções antes de devolver qualquer artigo.

Data e confirmação

Morada de devolução

SnapSelect.nl B.V. (GUSTIQUE)
Allegroweg 30
5245 AH Rosmalen
Países Baixos

Envie uma devolução normal apenas após a sua comunicação eletrónica. O artigo está danificado, apresenta defeito ou poderá ter um defeito de fabrico? Aguarde sempre primeiro as instruções do CustomerCare.

Assinatura: __________________________________

Data: __________________________________

Os seus dados são utilizados apenas para tratar a sua encomenda, devolução ou problema com o produto. Não introduza informações de pagamento nem outros dados sensíveis. Consultar a política de privacidade.