Política de envio
Última atualização: 27 de agosto de 2026
1. Zona de entrega
No lançamento, a GUSTIQUE entrega em moradas situadas:
- nos Países Baixos; e
- na Bélgica.
As opções de entrega disponíveis e os custos de entrega definitivos são apresentados ao finalizar a compra, antes do pagamento.
2. Custos de entrega
A entrega padrão nos Países Baixos e na Bélgica é gratuita em todas as encomendas.
Se estiver disponível outro serviço de entrega ou um serviço adicional, os custos correspondentes são claramente indicados antes do pagamento.
3. Hora limite para encomendar e prazos de entrega
Todas as horas indicadas correspondem à hora local dos Países Baixos, Europe/Amsterdam.
Países Baixos
Uma encomenda de produtos em stock, integralmente paga num dia útil antes das 22 h e confirmada por nós, é entregue em condições normais no próximo dia de entrega disponível, desde que a morada esteja correta e completa e que o transportador efetue entregas nessa morada nesse dia.
As encomendas efetuadas depois das 22 h, ao fim de semana ou num feriado são processadas no dia útil seguinte e depois encaminhadas para entrega no próximo dia de entrega disponível.
Bélgica
O prazo habitual de entrega na Bélgica é de 1 a 2 dias úteis. Uma encomenda integralmente paga num dia útil antes das 22 h e confirmada por nós entra no processo de expedição no próprio dia. As encomendas efetuadas após a hora limite entram no processo de expedição no dia útil seguinte.
Os dias úteis são de segunda a sexta-feira, excluindo os feriados aplicáveis. Os dias de entrega são determinados pelo transportador e podem variar consoante o código postal.
4. Condições aplicáveis aos prazos de entrega
Os prazos de entrega aplicam-se a produtos em stock, após confirmação de que o pagamento foi concluído com sucesso e desde que a morada de entrega esteja completa e correta.
Podem ocorrer atrasos pontuais, nomeadamente em caso de procura excecional, perturbações no transportador, condições meteorológicas extremas, morada incorreta ou incompleta ou outras circunstâncias sobre as quais não possamos razoavelmente atuar. Se previrmos que o prazo comunicado não poderá ser cumprido, informamo-lo o mais rapidamente possível e indicamos uma nova estimativa de entrega.
Os prazos acima são estimativas de entrega baseadas no funcionamento habitual da atividade. Uma data ou prazo de entrega expressamente acordado consigo durante o processo de encomenda continua a ser vinculativo.
Esta disposição não limita os seus direitos legais em caso de atraso ou falta de entrega.
5. Acompanhar a sua encomenda
Quando o serviço de entrega escolhido disponibiliza acompanhamento, recebe uma confirmação de expedição com uma ligação de acompanhamento assim que a embalagem é entregue ao transportador. Pode ser necessário algum tempo até a primeira leitura aparecer no acompanhamento do transportador.
Se não encontrar a confirmação de expedição, verifique primeiro a pasta de spam. Se necessário, contacte depois CustomerCare@gustique.eu.
6. Embalagem discreta
Cada encomenda é enviada numa embalagem exterior neutra e discreta que não revela o conteúdo nem a natureza íntima dos produtos.
A etiqueta de envio contém apenas as informações necessárias para a entrega correta e o tratamento de devoluções. O nome e a descrição do produto não constam do exterior da embalagem.
7. Responsabilidade durante a entrega
A GUSTIQUE permanece responsável pela encomenda até que receba fisicamente a embalagem, ou um terceiro por si indicado que não seja o transportador a receba.
O acompanhamento indica que a sua encomenda está atrasada, perdida ou danificada? Contacte CustomerCare@gustique.eu. Entramos em contacto com o transportador, se necessário. Não tem de resolver por sua conta, junto do transportador, um problema relacionado com o transporte inicial da sua encomenda.
8. Verifique a morada de entrega
Antes do pagamento, verifique cuidadosamente se a morada de entrega está completa e correta. Em caso de erro, contacte CustomerCare@gustique.eu o mais rapidamente possível. Depois de a encomenda entrar no processo de expedição, já não podemos garantir que seja possível alterar a morada.
9. Entrega danificada ou incorreta
Recebeu um produto danificado, incompleto ou incorreto, ou o selo de higiene específico já estava danificado no momento da receção? Contacte CustomerCare@gustique.eu, indicando o número da encomenda e descrevendo o problema.
Aplicamos a solução legal adequada à sua situação, sem custos e sem inconvenientes significativos. Se for necessária uma devolução, suportamos os custos diretos necessários de devolução e envio. Na medida do possível, contacte-nos previamente para obter uma etiqueta de devolução ou instruções de reembolso dos custos; isto não condiciona os seus direitos legais.
10. Contacto
GUSTIQUE é um nome comercial da SnapSelect.nl B.V.
Allegroweg 30
5245 AH Rosmalen
Países Baixos
Número de registo na Câmara de Comércio neerlandesa (KvK): 95170308
Número de identificação IVA: NL867028105B01
E-mail: CustomerCare@gustique.eu